Informações que geram negócios

As companhias unem suas capacidades-chave para ajudar as empresas a alcançar a eficiência e ótimos resultados, mediante a integração de soluções de consultoria de gestão e de terceirização A Atento S.A. (NYSE: ATTO), líder em serviços de gestão de relacionamento com clientes e terceirização de processos de negócios (CRM/BPO) na América Latina e um dos …

Vejo um par de empresas em busca do Santo Graal do resultado em vendas, por meio do Relacionamento com Clientes. Sim, relacionamento funciona, mas a primeira pergunta que costumo fazer é: “Ele está a serviço de quem? ” Às vezes me sinto frustrado quando ouço sobre as ‘boas novas’ do marketing. Termos como Big Data, …

Dentro do público de uma empresa, você tem os prospects, que são aqueles consumidores que ainda não compram da sua marca, mas que estão no seu radar para serem conquistados. Depois, existem os clientes, que são aqueles que de fato já entraram em contato com a sua empresa e já realizaram uma aquisição. Por fim, …

As dívidas por muitos são contraídas não por falta de dinheiro, mais sim por força do hábito de comprar fiado Por: Adalberto Guilherme Por que muitos entram nas dívidas e nunca mais saem? Existem mais de 60 respostas para esta pergunta no primeiro livro de educação financeira da PROJEF. Mas, em resumo, queremos informar que …

Analisar a jornada do consumidor se tornou essencial para quem busca melhorar a experiência de seus clientes com suas marcas Nunca se falou tanto sobre a experiência do cliente com as marcas. As empresas que buscam se tornarem ou se manterem inovadoras estão de olho nessa jornada, que envolve o relacionamento de uma marca com …

A LCM Partners, principal administradora de investimentos alternativos europeus, anunciou hoje que adquiriu um portfólio substancial de empréstimo reescalonado (non-performing) e readimplente (re-performing) não garantido para PME e ao cliente do Aiqon Capital Group, um investidor asiático que está deixando o mercado. Essa transação registra a compra por parte da LCM de aproximadamente 6 bilhões …

A quantidade de estágios de um funil pode variar de empresa para empresa, levando em consideração as estratégias adotadas. Por estarmos falando da metodologia do Inbound Marketing, vamos focar nos 4 estágios principais: VISITANTES: Nesta primeira etapa encontram-se todas as pessoas que, por algum motivo, visitam seu site ou blog, independente de como chegaram até …

As mudanças foram positivas para os consumidores? Tire suas dúvidas Por: Luiz Correia A resolução do Banco Central que dispõe sobre as novas regras de financiamento do saldo devedor da fatura do cartão de crédito é a nº 4.549, e diz, entre outras coisas, que se o valor da fatura não for pago integralmente no …

Por: Gustavo Paulillo Balanced Scorecard: um conceito estratégico que vai mudar sua empresa apontando o rumo a seguir, objetivos e iniciativas estratégicas O conceito de Balanced Scorecard (também conhecido pela sigla BSC) foi lançado por dois renomados professores de Harvard, David Norton e Robert Kaplan. O objetivo dos estudiosos era apresentar um modelo de gestão …

Empresas desenvolvem serviços premium focando na segmentação do mercado consumidor Por: Danielle Blaskievicz Clientes mais exigentes e com muito mais acesso à informação estão impulsionando as empresas a reformularem ou ampliarem a carteira de produtos e serviços para atender às expectativas desse novo consumidor. Um estudo da consultoria Nielsen, divulgado em fevereiro deste ano, mostra …