Informações que geram negócios

Por: Heloisa Figueira Utilize a tecnologia como aliada da sua empresa de atendimento. Os recursos tecnológicos estão otimizando a atuação das empresas de diversos segmentos e portes e na área de atendimento ao cliente não é diferente. Com consumidores cada vez mais exigentes e em busca de agilidade para a resolução de seus problemas, a …

Concluído no fim de agosto, pode resultar em uma economia anual de R$ 1,5 bilhão ao banco O primeiro programa de demissão voluntária (PDV) do Bradesco teve resultado um pouco acima das expectativas ao totalizar 7,4 mil adesões, de acordo com o presidente do banco, Luiz Carlos Trabuco Cappi. O executivo descartou, contudo, outro movimento …

Com a crise freando o consumo, o processo de venda deve proporcionar uma experiência ainda mais satisfatória. Sistemas multicanais são indispensáveis No atual cenário de retração econômica, impulsionar as vendas é o grande desafio do comércio. Com a crise freando o consumo, o processo de venda deve proporcionar uma experiência satisfatória ao consumidor e estimular …

Embora as fintechs sejam inovadoras, ainda não têm tamanho para ameaçar as grandes instituições financeiras, o que as gigantes de tecnologia têm de sobra Por: Karin Salomão Quando surgem fintechs como o Nubank ou novos bancos digitais, muitos acreditam que eles serão o fim dos bancos. No entanto, uma pesquisa do Fórum Econômico Mundial descobriu …

Assistentes virtuais e analytics com Inteligência Artificial estão entre as aplicações em produção ou em desenvolvimento nos bancos. Em um levantamento exclusivo com líderes de Bradesco, Original, BNB, Inter, Sicoob e Sicredi, a integração de grandes volumes e a governança de dados sensíveis são os pontos mais críticos dos projetos. Docente da FIA (Fundação Instituto …

Por Adriana Cotias No caixa da padaria, um plástico roxo entregue para pagar as compras chama a atenção da atendente. Ela pergunta ao cliente se é aquele cartão “que faz tudo pela internet”. O jovem rapaz explica que sim, que um aplicativo dá até a localização aonde ele fez os gastos, que não há cobrança …

Por: Christiana Matos Uma das maiores preocupações do consumidor ao fazer uma compra online é se ele realmente irá receber o produto no prazo combinado. É de extrema importância que os e-commerces deixem claro para o cliente os prazos de produção e envio dos produtos e que os cumpram, satisfazendo assim a expectativa dos compradores. …

Por onde começar o planejamento estratégico do seu empreendimento? Saiba quais são os itens básicos para realizar um bom planejamento estratégico. Para todo empreendedor que deseja crescer, um dos primeiros passos é entender como iniciar algo que proporcione boas chances de sucesso ao negócio. Como o próprio significado da palavra indica, planejar estratégias é uma …

Por: Marcos Donisete Rodrigues Você pesquisou sobre a empresa em que queria trabalhar, se preparou para a entrevista e achou até que foi bem… Mas, depois do encontro com o entrevistador, vem o silêncio. Nenhum e-mail ou telefonema para dar um retorno, seja ele negativo ou positivo. Pois isso é mais comum do que se …

O número de consumidores inadimplentes no País chegou a 60,6 milhões em junho, de acordo com o levantamento da Serasa Experian. Esta foi a primeira vez em sete meses que o volume de brasileiros com dívidas em aberto registrou queda. Em maio, o montante somava 61 milhões. Porém, economistas e analistas de mercado ainda não …