Informações que geram negócios

Como mudar completamente a direção da sua carreira Por: Jonatan Fortes Recentemente li um artigo que falava sobre feedback, e isso me fez pensar um pouco mais sobre o tema, além de me remeter a momentos de grande crescimento na minha trajetória acadêmica e também profissional. O impacto desse processo na vida profissional muito provavelmente …

As quatro principais operadoras de telefonia do Brasil deixaram de responder mais de 240 mil reclamações feitas por consumidores nos últimos 12 meses pelo site especializado Reclame Aqui. A Vivo lidera o número de reclamações sem respostas no site, com mais de 89 mil, seguida pela Tim, com mais de 59 mil, Claro, com mais …

Por: Aline Bronzati e Mônica Scaramuzzo A piora da inadimplência por causa da recessão gerou um volume bilionário de créditos em atraso no País. O movimento obrigou os bancos a intensificarem a venda dessas operações para empresas especializadas em cobrança, em um mercado conhecido como o de “créditos podres” – dívidas que já estão há …

Por: Wilson Souza Empresas que buscam conquistar e fidelizar o cliente precisam ter argumentos sólidos e desenvoltura no momento de negociar. É importante ter um atendimento direcionado em todas as fases do negócio, inclusive o pós – venda. Negócios podem ser desfeitos já em fase avançada por conta de falhas na comunicação. Neste posto, identificamos …

Demanda. Frente ao movimento dos grandes bancos de cortar cartões de crédito e limite dos clientes de menor renda, empresas do mercado de cartões de private label, aqueles com marcas de lojas, esperam faturar pelo menos 20% mais neste ano em relação a 2016 Por: Cristiane Barbieri Com os grandes bancos cortando cartões de crédito …

A interação entre humanos e máquinas pode até parecer coisa de filme de ficção científica, mas já é uma realidade para muitas empresas. É que elas têm utilizado inteligência artificial para se comunicar com seus clientes. Um dos exemplos desse tipo de tecnologia é o chatbot. O chatbot é um software que “conversa” com as …

Por: Beatriz Olivon O Superior Tribunal de Justiça (STJ) manteve decisão que impede a Lojas Renner de usar a marca em serviços financeiros. A rede varejista, porém, não precisará pagar indenização ao Banco A. J. Renner, autor do processo, pelo uso indevido do nome. A decisão foi tomada ontem pela 4ª Turma. Os ministros, por …

Por: Raul Candeloro 1) Passe a ser visto como o grande especialista da sua área (autoridade!). Quando as pessoas pensam no seu ramo, no seu setor, no produto/serviço/solução que você vende, pensam em você imediatamente? Você é a grande referência? 2) Revise e alinhe constantemente suas prioridades de vida. Só ir atrás do dinheiro acaba …

O Jive Contact Center Pro traz inovação e economia para as empresas no atendimento ao cliente. A Jive Telecomunicações do Brasil, especialista em comunicação unificada na nuvem, acaba de anunciar o Jive Contact Center Pro, que oferece uma experiência mais inovadora em serviços de call center quando combinado com as premiadas soluções de comunicações unificadas …

*Por Maria Flavia Rondon Lima O varejo se posicionou como um dos setores protagonistas no desenvolvimento do país, devido ao seu consistente crescimento nos últimos anos. No cenário brasileiro, a representatividade do varejo restrito (aquele de bens de consumo que exclui carros e construção) é de 23,62% de impacto no PIB, com um volume anual …