Informações que geram negócios

Por: Renata de Freitas Recentemente, a gerente de recrutamento e seleção da Dell Brasil, Miriam Kimura, defendeu o Home Office como uma questão de sustentabilidade e de bem-estar, garantindo que o trabalho remoto será cada vez mais parte do futuro nas empresas. O fato de uma grande empresa como a Dell dar esta possibilidade aos …

Por Ana Claudia S. Reis O momento da entrevista de emprego pode ser tenso para muitas pessoas. Saber demonstrar suas qualidades e pontos fortes nem sempre é fácil. Mesmo para profissionais experientes, como os grandes executivos, a hora de enfrentar um recrutador pode gerar ansiedade e, ao final do processo, é comum descobrir que a …

“Quando te contratamos, dizemos exatamente o que estamos fazendo: treinando você para pedir demissão”, explica um dos fundadores. Já imaginou uma empresa que incentiva os funcionários a saírem? Pois ela existe – e tem ganhado bastante dinheiro. Estamos falando da ListenTrust, negócio americano que atua com serviço de call center em inglês e espanhol. No …

Por: Heloisa Figueira A mudança no perfil dos consumidores atuais está fortemente relacionada a evolução tecnológica dos últimos anos, que facilitou e tornou mais prática a comunicação dos clientes com as empresas. Hoje, as companhias têm que interagir com consumidores altamente conectados, que não dispensam a agilidade proporcionada pela comunicação online. De acordo com a …

Por: Wilson Souza Omnichannel é a mais nova tendência quando se trata de atendimento ao cliente. Seu grande diferencial baseia-se em permitir que o usuário tenha a mesma experiência e transite por todos os canais de comunicação com empresa, sobretudo em relação ao varejo. Pode-se dizer que é um aprimoramento dos métodos que empregavam multicanais …

Por: André Jankavski Escritora americana escreve artigo agradecendo pelas experiências positivas com o aplicativo de encontros. Porém, ela desabafou que “perdeu” US$ 400 por causa do Tinder Em tempos conectados como os atuais, é difícil encontrar algum solteiro ou solteira (ou até mesmo comprometidos) que não utilizou aplicativos de encontros para buscar uma companhia. Seja …

Por Mariana Desidério Escrito por Mônica Lobenschuss, especialista em marketing digital Vendas e marketing caminham lado a lado, de mãos bem dadas. Então, se você acha que a sua empresa já faz todas as ações de promoção possíveis, é hora de rever esse conceito, montar um bom plano de marketing e aumentar o faturamento! Para …

Por: Fernando Paiva Em maio passado, a Oi fez o lançamento nacional do aplicativo Técnico Virtual (Android, iOS), através do qual seus assinantes de telefonia fixa e banda larga conseguem encontrar por conta própria soluções para eventuais problemas técnicos, sem precisar ligar para o call center da operadora. Antes disso, o aplicativo se encontrava em …

Por: Maurício Renner A IFS, multinacional sueca de software de gestão, acaba de adquirir a Mplsystems, uma companhia britânica dona de um produto de solução de contact center omni-channel e um software para engajamento de clientes. Com a compra, que não teve seu valor revelado, a IFS agrega a “última milha” na sua oferta de …

Por Mariana Fonseca Escrito por Mônica Lobenschuss, especialista em marketing digital Como o próprio título deste artigo já indica, é essencial ao empreendedor usar todo o poder e a influência das redes sociais para promover a sua empresa e se comunicar com os clientes, formadores de opinião e sociedade. Mas como saber de quais redes …