Informações que geram negócios

Por: Pâmela Carbonari Quando o assunto é produtividade, um desafio é universal: realizar tarefas dentro do prazo. Mas, embora o dia tenha 24 horas para todo mundo, algumas pessoas parecem fazer o tempo render duas ou três vezes mais do que outras – até quando estão sob pressão ou precisam tocar diversos projetos simultaneamente. Ter …

Por: Rebecca Greenfield Assim como em muitos aspectos da vida das mulheres trabalhadoras, conseguir emprego após uma certa idade pode ser mais difícil para elas do que para os homens. Ao avaliar mais de 40.000 candidaturas de emprego em diversos setores, um estudo do Escritório Nacional de Pesquisas Econômicas dos EUA encontrou evidências “fortes” de …

“Com edição da lei 13.429/2017 (“Lei da Terceirização”) não há como prevalecer o entendimento sobre a ilicitude da terceirização de serviços de operação de telemarketing no segmento bancário, que tinha respaldo nas súmulas 331 do TST e 49 deste TRT. É que a nova lei autoriza a contratação de serviços terceirizados específicos, seja em atividade-meio, …

Por: Carlos Cruz e Stevan Camargo Traçar metas é algo fundamental para o desempenho de qualquer equipe de vendas. Embora não seja algo tão complicado assim, isso exige o conhecimento de algumas técnicas, como por exemplo, a de encontrar um objetivo plausível: metas muito fáceis acabam não desafiando o vendedor, enquanto as muito difíceis podem …

Por: Lauro Jardim As operações de varejo do Citibank foram compradas pelo Itaú, mas a aquisição ainda é analisada pelo Cade. Mas, na semana passada, o banco americano deu uma escorregada. Enviou aos seus correntistas um e-mail (com o resumo das movimentações) em que constava a seguinte observação: — Comunicamos que o Itaú Unibanco assumiu …

O Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil) e a Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) realizaram uma pesquisa inédita sobre o comportamento das pessoas que moram sozinhas em relação ao uso do dinheiro. Uma das principais constatações foi que oito em cada dez pessoas que moram sozinhas não se planejam financeiramente para custear as …

Graciela Tanaka, COO da Netshoes, revela como a satisfação de seus clientes evoluiu com o auxilio da tecnologia A Netshoes acredita que cada vez mais, o consumidor de qualquer produto em qualquer mercado tem como característica comum de um modo geral a presença no ambiente digital, conectado aos sites das lojas e também nas redes …

Empresa: Total IP Vaga: Analista de Treinamento Jr Local: São Paulo – SP Atividades: Planejar e executar treinamento técnico/operacional (presencial e remoto); acompanhamento pós-treinamento (presencial e remoto); atendimento a clientes (via telefone e e-mail). Pré-Requisitos: Graduação em Administração de Empresa, Recursos Humanos, Comércio Exterior ou áreas correlatas. Experiência em treinamentos e atendimento a clientes; boa …

A Access, empresa de gestão documental que presta BPO de formalização de contratos para as principais instituições financeiras do País, divulgou ontem um estudo informando que o volume de contratos de crédito consignado no Brasil quase dobrou no primeiro trimestre de 2017 em relação ao mesmo período do ano passado. Segundo comunicado enviado à imprensa, …

“Bom dia, Sr. Mário! Meu nome é João Carlos, em que posso ajudar?”. Essa é uma das clássicas aberturas do diálogo entre cliente e operador de telemarketing em ligações recebidas pelas Centrais de Atendimento. Para reforçar o importante e fundamental papel do agente de call center, é que a empresa Tel Centro de Contatos proporcionará …