Informações que geram negócios

Entre os maiores e principais eventos voltados para o mercado de serviços financeiros, melhores práticas, processos e gestão de pessoas são termos comuns. E, neste sentido, o Fórum de Inovação promovido pelo Instituto GEOC: com caráter provocativo, os painéis foram majoritariamente dominados por discussões tecnológicas, em que as palavras mais repetidas foram Big Data, Analytics, …

O Tribunal Superior do Trabalho (TST), por meio de seu Tribunal Pleno, julgou, recentemente, recurso*, determinando posicionamento importante para o comércio sobre o pagamento do adicional de insalubridade aos operadores de teleatendimento e telemarketing. Explica-se: quando há exposição do empregado a agentes nocivos à saúde e acima dos limites de tolerância, o artigo 192 da …

Nos últimos dias, o setor de televendas ganhou destaque na grande imprensa, mas o motivo não foi animador. O Procon de São Paulo notificou 35 empresas por desrespeito à Lei 13.226/08, instituindo o “Cadastro para o Bloqueio do Recebimento de Ligações de Telemarketing”. Quem registra seus dados pessoais neste site, não pode ser incomodado. É …

De todas as estratégias possíveis para aumentar as vendas, focar no bom atendimento é uma das menos custosas e com melhores chances de funcionar. Isso por quê: As pessoas compram de quem elas gostam. Afinal, você nunca comprou um pacote de balas no ônibus – que você nem queria, por sinal – só porque o …

Por: Déborah Oliveira B3 e Bradesco apostam na aliança com startups para se destacarem no mercado O vinil fez parte da vida das pessoas por 70 anos. Logo chegou o CD, que se fez presente por 30 anos. Mas o lançamento do iPod, em 2005, gerou uma transformação sem precedentes na história da música, que, …

Para uma empresa, pode não ser uma tarefa muito fácil administrar as atividades do funcionário que trabalha na própria casa. Muitas companhias vêm adotando esse formato de trabalho, já que reduz suas despesas, mantêm o colaborador mais motivado e, por consequência, obtêm um aumento significativo na produtividade. Mas, fazer a gestão de telefonia dessas atividades …

Por: Júlia Merker A Via Varejo, controladora do Pontofrio e das Casas Bahia, utilizará tecnologias de inteligência artificial para melhorar a experiência e o atendimento ao seu cliente. A companhia utiliza recursos do Watson, da IBM, para lançar um chatbot como novo canal de comunicação. Através do chatbot, o consumidor poderá ter acesso a informações …

Personalização pode ser feita via NFC e cliente também pode imprimir cartão em caixas eletrônicos equipados com impressoras de cartões, segundo a paySmart. A paySmart, fintech B2B que atua na área de pagamentos eletrônicos, está lançando no mercado uma solução para a emissão de cartões virtuais no celular e em pulseiras contactless via NFC (tecnologia …

O cliente navegou, olhou, pesquisou e finalmente clicou no botão mais bonito do seu site: comprar! Você já está preparando o champanhe para comemorar, quando percebe que algo está errado: o pedido não entrou e o cliente já saiu do seu site. Bem vindo à triste realidade dos carrinhos abandonados Aproximadamente 83% das compras foram …

Por: Francesca Gino Nossa vida e carreiras apresentam muitos exemplos de comportamento inautêntico. Fingimos demonstrar interesse em reuniões ou rimos das piadas sem graça dos nossos chefes no intuito de sermos membros positivos da equipe, fomentarmos relacionamentos e realizarmos objetivos compartilhados. É assim que conseguimos nos relacionar e é como alguns de nós temos êxito. …