Informações que geram negócios

59,0 milhões de consumidores brasileiros estão negativados. Sudeste tem a maior concentração: são 24,90 milhões de inadimplentes na região O Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil) e a Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) estimam um total de 59,0 milhões de pessoas físicas negativadas no país, ao final de abril. O número representa 39,19% …

Por: Beatriz Olivon A Procuradoria-Geral da Fazenda Nacional (PGFN) poderá recorrer ao uso de call centers para tentar reduzir o atual estoque da dívida ativa da União, de R$ 1,8 trilhão. A medida é estudada pela divisão que cuida da recuperação de créditos no órgão. “Temos que fazer o que outros ‘players’ fazem. Existe uma …

Provavelmente este será o artigo menos procurado dentro do meu site, por estar a usar uma palavra que poucos procuram. Mas se conseguiu chegar até este artigo, por favor, dispense o tempo necessário para o ler. Verá (e lerá) que é muito interessante e útil para o seu sucesso profissional. Começo por explicar para quem …

Por: Emerson Moreira Quando falamos em relacionamento com o consumidor, criar experiências encantadoras é um dos principais caminhos para a fidelização. De olho nisso, as empresas já perceberam que precisam investir em soluções atraentes para atender a um público cada vez mais exigente, menos leal a marcas e sim ao seu valor e, para isso, …

Por: Flavia Gamonar O mercado mudou, a tecnologia evoluiu, novas gerações estão ditando mudanças em diversas áreas. Junto com o novo, o velho e tradicional modo de fazer um curriculum vitae morreu. Pois é, sem dó, nem piedade. E quem continuar apostando nas velhas práticas, pode se dar mal. Isso não quer dizer que este …

Quer saber se é um bom líder? Confira estes pontos que provariam o contrário Por: Paula Zogbi Seu chefe não lembra o seu nome? Te trata como um capacho? Exige mais do estagiário do que deveria? Existem inúmeros exemplos de problemas de lideranças pelos quais você pode passar no trabalho. E quase todo mundo tem …

A Contax, empresa de CRM e BPO, acaba de contratar Orlando Bertholdo para o cargo de diretor de desenvolvimento e inovação em TI. A Contax contratou Orlando Bertholdo como diretor de desenvolvimento e inovação em TI. Nos últimos 14 anos, ele atuou na Atento, passando por cargos como gestor de projetos e gerente sênior de …

Um dos empresários que sofreram pouco com a recessão é o catarinense Topázio Silveira Neto, 55 anos, eleito Personalidade de Vendas ADVB/SC 2017. Empreendedor dedicado, após atuar como bancário e executivo, ingressou no setor de contact center, onde abriu duas empresas. À frente delas, gerou cerca de 20 mil empregos diretos. A Flex, de Florianópolis, …

Por: Sherry Lamoreaux Há muito tempo, num mundo que agora está longe, muito longe, como profissão, eu vendia publicidade em jornais. Eu fiz muitas visitas frias. Eu entrava no meu carro, guiava até um varejista que eu tinha observado, andava até a sua porta, com a minha pasta cheia de kits de mídia e amostras …

Mesmo com uma regulamentação desfavorável, o fenômeno da terceirização no Brasil já apresentava um bom desempenho, como mostra uma pesquisa recente da Confederação Nacional da Indústria (CNI) Por: Maurício Trad Com a regulamentação da terceirização no País, muitas empresas vão começar a considerar essa possibilidade em relação a uma série de atividades que antes não …