Informações que geram negócios

Por: Camila Pati Em poucos minutos, uma pessoa que tenha um smartphone na mão pode receber mensagens em pelo menos cinco diferentes canais: conversas no Whatsapp, mensagens pelo Facebook, LinkedIn, e-mails de trabalho, e-mails pessoais. Toda a comunicação online é gerenciada em meio aos longos expedientes de trabalho, reuniões, relatórios, deslocamentos, etc. “Hoje em dia, …

A empresa de atendimento e call center Contax informou que Nelson Armbrust retomou nesta quarta-feira suas atividades como diretor-presidente da companhia, segundo comunicado enviado à Comissão de Valores Mobiliários (CVM). Ele estava licenciado provisoriamente do cargo desde 16 de setembro do ano passado, em razão de uma “decisão judicial precária” proferida em processo que discute …

Ações focadas na melhoria do atendimento pesquisa de satisfaça e engajamento dos colaboradores, essas são apenas algumas das ações do Grupo Segurador BB E MAPFRE, voltadas para a melhoria do atendimento ao cliente, sob a ótica do Código de Defesa do Consumidor. Conversamos com Claudia Pires, diretora do SIM 24 Horas do Grupo BB E …

Por: Sérgio Ruck Bueno A menos que o Ministério da Fazenda imponha a venda ou federalização do Banrisul como contrapartida indispensável para o socorro ao plano de recuperação fiscal do Rio Grande do Sul, o governo gaúcho não está disposto a encarar agora o desgaste de levar adiante a proposta de se desfazer da instituição. …

Por: Guilherme Kruger A lealdade dos consumidores em relação às marcas está cada vez menor. Há mais oferta no mercado, a concorrência está mais acirrada e os clientes estão mais exigentes. Eles querem mais que um bom preço ou um produto de qualidade. O cliente hoje exige envolvimento da empresa durante a sua compra, comportamento …

Por: Felipe Martins Há ferramentas online que, além de ajudar a acompanhar as informações dos clientes, também auxilia na mensuração do funil de vendas. Uma delas, senão a principal, é o Google Analytics, que permite medir tais tipos de dados de forma segmentada, através de recursos avançados. Com essa ferramenta é possível medir, por exemplo: …

O processo de fidelização de clientes é um aspecto essencial para qualquer negócio. E para empresas que tem como foco o consumidor final, esse elemento é fundamental para alavancar o modelo de negócios. Um cliente fiel, além de retornar e consumir novamente, é uma poderosa ferramenta para alcançar novos consumidores em potencial por meio do …

Apesar da concorrência direta, companhia espanhola mantém modelo diferenciado, refuta cobrança de tarifa dinâmica e afirma ter modelo diferenciado. APP tem nova identidade visual Por: Roberta Moraes Seis meses depois de iniciar as operações no Brasil, a Cabify está empenhada em expandir sua área de atuação no país. Com crescimento de 80% ao mês, 100 …

Por: Luiz Gustavo Bichara e José Roberto Afonso “Nada é mais poderoso do que uma ideia cujo tempo chegou.” A frase do pensador francês Victor Hugo reflete bem o que securitização da dívida ativa representa para o modelo brasileiro de execução dos créditos que a Fazenda Pública tem a receber. Aos leitores menos familiarizados com …

Por: Vinícius Pinheiro Com a perspectiva de melhora na economia, o ABC Brasil espera aproveitar a relativa folga no balanço para ampliar a participação no mercado de crédito. Especializado na concessão de financiamentos a empresas, o banco projeta um crescimento de 8% a 12% na carteira de empréstimos neste ano, bem acima da estimativa de …