Informações que geram negócios

A prisão de devedor tributário foi considerada medida abusiva e contrária à jurisprudência da Suprema Corte A prisão do cidadão que tem débitos tributários é uma ferramenta desproporcional de aumento de arrecadação e contraria tratados internacionais, segundo decisão do Supremo Tribunal Federal. A Lei 8.866/1993, que prevê a medida, foi declarada inconstitucional por ser abusiva …

Lançado em 2014 para negociação de dívidas pela internet, o Portal de Soluções de Dívidas do Banco do Brasil já realizou mais de 326 mil acordos com clientes em todo país, num total de R$ 3,47 bilhões. O ticket médio é de aproximadamente R$ 7 mil para pessoa física e R$ 68 mil para pessoas …

Por: Heloisa Figueira O marketing de relacionamento tem como objetivo criar elos entre a empresa e seus clientes, fazendo com que essa relação seja positiva e que leve a satisfação do consumidor, o tornando fiel aos produtos ou serviços da companhia. Segundo o autor Itzhak Meir Bogmann, em seu livro “Marketing de Relacionamento”, essa vertente …

Descubra 14 formas de como usar o Linkedin, a rede social para trabalho, indo bem além do cadastro do seu currículo 1) Mantenha seu perfil atualizado Não, você não precisa ter uma mega experiência e lotar seu perfil de informações para que ele seja interessante. Mas é necessário que ele esteja sempre atualizado. Informações que …

Esse texto com o objetivo de ajudar aqueles que se interessam pelo assunto de liderança e procuram se aprofundar mais sobre o assunto Por: Luan Marin Venho aqui mais uma vez escrever um artigo sobre liderança, afinal esse é um dos assuntos relacionado à administração que mais me chama a atenção, talvez porque eu sou …

Por: Bruno Rosa A Nextel dá início a uma nova fase de suas operações com a criação de uma plataforma que vai permitir ao cliente contratar créditos e mudar o plano de telefonia e internet diretamente através de um aplicativo. O objetivo é aumentar o corte de custos da companhia. A redução das atividades do …

Por: Ana Rita Costa Todos os profissionais do setor dos contact center se preocupam com as métricas, sejam elas o tempo médio de resposta, os níveis de serviço ou a resolução de problemas no primeiro contacto. Mas de acordo com o International Customer Management Institute (ICMI), são apenas três as métricas que mais importam, sobretudo …

O feedback não é apenas uma forma de dizer aos profissionais de sua equipe o que eles estão fazendo de certo ou errado. Mais do que isso, é um processo de desenvolvimento e evolução dos vendedores e/ou representantes de vendas e também é crucial para o bom relacionamento entre vocês. Tem líder que fala que …

Por: Renato Carvalho Fonseca No cenário atual que vivemos, podemos dizer que a maioria das organizações que buscam resultados favoráveis para os seus negócios procuram otimizar seus recursos, o famoso “fazer mais com menos”. Associado a esse cenário e levando esse conceito para as organizações onde o negócio principal está relacionado ao atendimento dos seus …

Por: Gustavo Paulillo Que tal uma pitada de rapport em suas vendas? Nós temos algumas dicas que irão ajudar você nessa missão As pessoas compram coisas de vendedores que elas gostam. Se você empregar, aos poucos, declarações empáticas nas conversas com seus clientes, você irá desenvolver um relacionamento que lhe permitirá definir o ritmo e …