Informações que geram negócios

Por: Marcelo Caetano Muitos gestores consideram o feedback como uma “perda de tempo”. Quem pensa assim não entende a real importância deste processo – não só para o sucesso das vendas, mas também para o bom relacionamento com a força de vendas. O feedback precisa ser realizado de forma consistente, dentro de uma estrutura que …

Neste ano de 2016, tivemos dois acontecimentos chocantes e inusitados, deixando os brasileiros muito abalados e em luto com maciça divulgação das mídias: a morte do brilhante ator Domingos Montagner, que estava nadando num rio, e o acidente com o avião que transportava o time da Chapecoense, que iria disputar um título inédito na sua …

Por: Raul Candeloro Vendas consultivas têm um ritmo diferente e também necessidades específicas. Embora os passos da venda sejam os mesmos, a importância, a profundidade e o tempo de cada um muda muito. Por exemplo: é típico, em ambientes assim, vermos comitês tomando decisões, compradores profissionais negociando preços, influenciadores, múltiplas rodadas de apresentações, levantamento de …

Por: Ana Rita Costa Qualquer cliente espera obter um atendimento de excelência quando contata com uma empresa. Esse contacto direto com os consumidores pode ser o ponto de ruptura para qualquer companhia, razão pela qual é extremamente importante evitar erros no contacto com os clientes. Recentemente a LogMeIn elaborou uma lista com os oito maiores …

O currículo é parte imprescindível durante o processo de contratação. O seu resumo profissional é a porta de entrada para novas oportunidades e uma chave importante para conquistas profissionais. Assim, ter um currículo bem apresentável e que contenham as informações corretas é um dos requisitos para quem está procurando por uma nova oportunidade de trabalho. …

Saiba quais as questões que nunca saem de moda e estruture suas respostas Por: Fernanda Bottoni A hora da entrevista de emprego é sempre tensa, mas você pode aliviar um pouco esse sentimento se souber o que deve encontrar pela frente. Para ajudar nessa preparação, reunimos as cinco perguntas que os recrutadores mais costumam fazer, …

Muito se fala e já se falou sobre a conexão entre on e off na comunicação. Grande parte das agências já deixou esta discussão para trás, colocando simplesmente que ela nunca deveria ter existido. Outras tantas ainda sinalizam que esta divisão ainda não foi resolvida adequadamente. Em minha visão a questão de ‘on’ e ‘off’ …

Por: Marcelo Caetano Você tem um processo claro e definido para realizar o pós-venda? Quais são suas maiores dificuldades para fazer um bom pós-venda? Existem metas quantitativas claras e definidas de pós-venda na sua empresa? Essas foram apenas algumas das perguntas que a VendaMais fez em sua pesquisa nacional sobre pós-venda e fidelização de clientes. …

Por: Tiago Sanchez Não é novidade que o varejo, nos últimos dez anos usufruindo de um cenário de crescimento contínuo, passa hoje por um momento bastante desfavorável.  De acordo o Estatuto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), no mês de maio as vendas deste setor caíram 0,9% em relação a abril, representando a maior queda …

Por: Heloisa Figueira Estamos vivendo na “Era Digital”, na qual os clientes estão hiperconectados e as empresas, por sua vez, estão enxergando esse novo comportamento como uma oportunidade de negócio. Exemplo disso, é o crescente investimento das corporações no atendimento multicanal. Como o próprio nome já diz, o atendimento multicanal é feito por diversos meios …