Informações que geram negócios

Série de capacitações beneficiará oito estados das regiões Norte e Nordeste. A partir de setembro, técnicos de cooperativas de crédito de oito estados brasileiros passarão por uma capacitação de 12 horas. O tema a ser trabalhado é Regulação, Crescimento & Sustentabilidade. Este é o resultado de um termo de cooperação firmado entre Organização das Cooperativas …

Por *Rafael Olimpio de Azevedo, advogado sócio do **Olimpio de Azevedo Advogados Atualmente as rígidas estruturas empresariais e o evidente medo de delegar-se alguma decisão aos que tratam diretamente com os consumidores, fizeram da equipe de linha de frente, em especial o SAC, verdadeiro robô, com pouco ou nenhum poder de decisão e com manual …

Um dos assuntos que abordei com um grupo de empresários com os quais faço mentoria em São José do Rio Preto (SP) na semana passada foi sobre como estar presente na frente do cliente o máximo do tempo possível. A pergunta era: “O que podemos fazer para que o cliente se lembre de nós na …

Por: Claudia Gasparini Se a sua empresa mede o seu desempenho com base na avaliação dos seus colegas de trabalho, é bom prestar atenção nos mais quietinhos do escritório. Vistos frequentemente como hesitantes ou tímidos, os introvertidos podem ter um impacto maior do que se pensa na carreira das equipes a que pertencem. Pelo menos …

O ano de 2016 reserva um grande desafio para o Brasil. Com o desemprego chegando a 11,4 milhões de pessoas e a inadimplência a 60 milhões, o processo de recuperação de crédito requer uma estratégia diferenciada. Afinal, o valor total da dívida chega a R$ 256 bilhões e o maior desejo de quem está devendo …

Por: Júlio Clebsch e Raul Candeloro Toda empresa, por melhor que seja, pode cometer alguns erros básicos que fazem com que a venda de um produto ou serviço seja mais difícil do que o necessário. Sabendo disso, destacamos oito erros que, caso sejam eliminados, tornarão sua empresa muito mais competitiva: 1. Prometer e não cumprir …

Empresa quer quebrar barreiras no setor de cobranças com call center 100% digital Com um cenário cada vez mais automatizado dentro das operações de cobrança e empresas com budget reduzidos, a Services Digital chega ao mercado como o primeiro call center 100% digital do Brasil. Atuando na recuperação de crédito de forma automatizada e com …

A CSU MarketSystem, divisão da CSU responsável por soluções de marketing de relacionamento e programas de fidelidade (Loyalty), E-commerce e Gestão de CRM, anunciou a implantação de novos projetos, para a Souza Cruz, Vivo e o Bancoob. No contrato assinado com a Souza Cruz, estão contemplados o novo portal de relacionamento com os seus estabelecimentos …

Por: Vinicius Tolentino É um erro pensar que uma empresa não pode ser atingida por uma crise. Toda empresa, não importa o segmento ou tamanho, está sujeita a crises envolvendo sua imagem. Seja devido a desastres naturais, natureza legal, falhas em equipamentos ou serviços, acidentes de trabalho ou obstáculos fiscais. Falamos sobre isso de forma …

Empresa: Confidencial Vaga: Gerente de Cobrança de Veículos Sênior Local: São Paulo – SP Atividades: Conhecimento e experiência comprovada na atividade – cobrança na fase administrativa e contenciosa. Responsável pela elaboração de estratégias de cobrança, administração de equipes de supervisores e negociadores, confecção de capacity plan e projeções de resultados. Experiência com discadores preditivos, preferencialmente …