Informações que geram negócios

O Santander Rio, unidade do banco espanhol na Argentina, entrou em negociações exclusivas com o Citi para adquirir os negócios de varejo da instituição financeira no país. As informações são do jornal argentino “Clarín”, que cita fontes vinculadas diretamente à negociação. A unidade argentina, juntamente com as áreas de varejo na Colômbia e no Brasil, …

Consultoria Frost & Sullivan publica relatório patrocinado pela Atento sobre o impacto da digitalização nas empresas de telecomunicação da América Latina Um contexto altamente competitivo e a crescente digitalização, apresentam desafios e oportunidades para as operadoras de telecomunicações e o relacionamento com seus clientes As empresas deste setor devem aproveitar sua posição no centro da …

Mais importante do que ter o resultado da pesquisa realizada pós-desligamento do colaborador é prevenir para que o índice de turnover não aumente Por: Danilo Galvão Turnover é uma palavra de origem inglesa que significa “renovação” e que no ramo dos negócios e Recursos Humanos (RH) é utilizada para determinar a taxa média entre admissões …

O Banco Central (BC) quer melhorias no acesso dos clientes bancários às ouvidorias das instituições financeiras e na solução de problemas. No primeiro semestre deste ano, o BC recebeu mais de 17,5 mil reclamações de clientes contra os bancos. O diretor de Relacionamento Institucional e Cidadania do BC, Isaac Sidney, que tomou posse recentemente no …

Por: Guilherme Meirelles A alta na taxa de juros e o maior rigor dos bancos na hora de conceder empréstimos provocaram um recuo na demanda por linhas de crédito voltadas para PMEs. A queda foi maior nas linhas de investimento, com prazos mais longos, predominantemente oferecidas pelo BNDES e repassadas pelos principais bancos de varejo. …

Por: Hiram Damin É bastante presente nos discursos em defesa do Marketing Digital a capacidade de mensurar todas as ações e entender como cada investimento teve sua contribuição em vendas. Nessas horas, no entanto, é comum que alguns tipos de empresas que fazem a venda de forma offline (como o varejo ou vendas muito complexas) …

Por: Camila Pati Escrito por: Diogo Arrais Na redação corporativa, o bom uso de conectivos contribui (e muito!) para a clareza das informações. Vejamos um trecho de e-mail abaixo: “Na última semana ocorreu a divulgação da norma onde se estabelece que os colaboradores novatos não participarão do Congresso XYZ e os mesmos deverão estar em …

Como fazer uma reunião eficaz Você com certeza já participou de muitas reuniões improdutivas. Mas isso não é um privilégio de sua empresa. Os americanos fazem cerca de 11 milhões de reuniões todos os dias e os encontros ineficazes custam para as empresas algo como 37 bilhões de dólares por ano, segundo o site de …

“A melhor maneira de prever o futuro é criá-lo”, dizia Peter Drucker, considerado o pai da administração moderna. E foi com este intuito que a Meireles e Freitas promoveu um encontro no dia 3 de setembro no cinema do Shopping Via Sul, em Fortaleza, em que gestores, diretores, supervisores de operação e negociadores participaram do …

Disponibilizar um melhor atendimento e aumentar a eficiência e a rentabilidade são desafios constantes nesta área Por: Rodrigo Junqueira Call Center, um dos setores que mais cresce no Brasil. As operadoras de centros de atendimento movimentaram mais de R$ 43 bilhões, entre investimentos na melhoria de suas operações e a construção de novas unidades no …