Informações que geram negócios

A Siscom, um dos principais players de recuperação de crédito no Brasil, anuncia Felipe Dantas como seu novo diretor operacional. Com grande know-how, o executivo vem para acelerar o crescimento da companhia, que mesmo no atual cenário econômico desafiador segue investindo em sistemas, inteligência de cobrança e diversificação de serviços com o objetivo de aumentar …

Uma preocupação comum e necessária nas empresas é reforçar os canais de interação com o cliente para deixá-los mais eficientes e possibilitar que o mesmo tenha uma experiência positiva. Apesar de serem extremamente coerentes, essas iniciativas são mais focadas na interação e no canal do que propriamente na jornada do consumidor. Afinal, elas não levam …

O primeiro-ministro de Portugal, António Costa, afirmou que o país poderia se beneficiar da criação de um banco para absorver o crédito de má qualidade (“bad bank”, no jargão de mercado). Isso ajudaria as demais instituições financeiras a se livrar de empréstimos problemáticos e, assim, destravar mais recursos para a economia. ” Temos que trabalhar …

As empresas que conseguem entregar ao seu consumidor uma experiência boa e consistente de compra ou serviço costumam colecionar benefícios – e não estamos falando aqui apenas de conquistar a lealdade do cliente que, por si só, já é um ganho e tanto. As companhias que concentraram seus esforços na criação de uma jornada do …

Por: Victória Mantoan e Fernando Torres A deterioração do cenário econômico levou as principais companhias abertas brasileiras a registrar perdas de R$ 7,34 bilhões devido a inadimplência de seus clientes em 2015, cifra 38% maior que a contabilizada em 2014, quando havia sido de R$ 5,31 bilhões. O avanço superou com folga o crescimento das …

Por: Julio Wiziack Com uma dívida de quase R$ 55 bilhões, a Oi tenta mais uma cartada para evitar a recuperação judicial. O plano inicial é ficar sem pagar por alguns anos aos credores locais e trocar a dívida com os estrangeiros por participação na empresa. A Folha apurou que, nas últimas semanas, representantes da …

Por: Caetano Notari Foi-se o tempo de compra de lista de e-mails e envio de spam para promoção de produtos, serviços ou marca. O Marketing de Permissão é cada vez mais trabalhado quando se pensa em estratégia, visando experiência e relacionamento positivos entre consumidor e marca, além de redução de Opt-out (pedido de cancelamento de …

Por: Francisco Góes A Finanzero, correspondente bancário controlado por fundos de investimento da Suécia, quer aproveitar a experiência da Escandinávia na área de tecnologia financeira para marcar posição no Brasil. A empresa, criada em novembro de 2015, tem parceria com a OLX, uma das maiores plataformas de comércio eletrônico do país. Agora fechou acordo com …

Equilíbrio entre humano e robô proporcionam experiência completa ao cliente Em meio a um momento pautado pela política, o assunto “atendimento ao cliente” conseguiu cavar seu espaço e ser um dos destaques nos veículos nacionais nos últimos dias. A “culpada” é uma recente pesquisa divulgada pela Accenture, com o principal tema sendo a quantidade de …

Empreender continua fora das alternativas de carreiras e pais ainda continuam educando filhos pensando apenas no emprego Por: Renato Bernhoeft Continua sendo algo raro um empreendedor que tenha cursado, ou concluído, um curso superior. E isto não apenas no Brasil. Bill Gates e Mark Zuckerman que o digam. A maioria dos cursos de nível acadêmico …