Informações que geram negócios

Por: Júlia Merker A Tramontina firmou um acordo com a iMaps, revenda da Toccato Tecnologia, para a aquisição de licenças Qlik Sense. Com a solução de analytics, a Tramontina terá acesso aos dados de vendas dos seus 18 mil produtos para 85 mil clientes de forma instantânea. “Nossas operações possuem alto grau de automação e …

Juros batem recorde, tornando dívidas mais caras e renegociações mais longas Por: Geralda Doca Em 2015, os brasileiros não só se endividaram mais — e nas modalidades mais caras de crédito — como correram para renegociar as dívidas que já tinham. Dados do relatório anual do Banco Central (BC) sobre operações de crédito, divulgado ontem, …

*Mauricio Visnardi O mercado em geral se encontra em plena transformação e os clientes, como sabemos, estão cada dia mais exigentes. Em contrapartida, temos a tecnologia como constante aliada na gestão de clientes que estão em busca de produtos e serviços de excelência. O grande desafio já conhecido que se acentuará ao longo de 2016, …

Plataforma busca agilizar o atendimento médico domiciliar Dr. Vem! é uma plataforma que agiliza o atendimento médico domiciliar em procedimentos de baixa complexidade e está se autodenominando de “Uber dos médicos”, já que usa princípios online e operacionais de agendamento e solicitação de serviços semelhantes ao do aplicativo mundial de táxis. “Cerca de 80% dos …

Por: Tatiane Bortolozi A crise e o aumento da competição podem levar os serviços de telecomunicações voltados ao mercado empresarial a um período de estagnação ou mesmo de retração de receitas a partir de 2016. As operadoras dizem que a queda do uso de voz tende a se acentuar nos próximos anos, prejudicando as receitas, …

No evento, que começa no próximo dia 31 de janeiro em Orlando, a Flex será uma das representantes brasileiras e apresentará o case Conectados, uma solução do IBM Connections Cloud A Flex, empresa de gestão de relacionamentos com foco em contact center e gestão de crédito e cobrança, representa pela segunda vez uma empresa brasileira …

Segundo o consultor em gestão de pessoas Eduardo Ferraz, o que existe muito hoje nas empresas são aqueles chefes que se esforçam para ser ‘o gente boa’ e acabam, muitas vezes, sendo chatos e motivo de chacota Pesquisas comprovam que, mais do que bons salários, jovens profissionais valorizam a qualidade e a reputação de seus …

Por: Ivan Franzolim Até certo ponto é esperado que o corretor iniciante esbarre no início de sua profissão com sua própria inexperiência e isso acarrete alguma insegurança e decepção. Eu comecei há apenas cinco meses como preposto em uma corretora e gostaria de compartilhar esses momentos. Trabalho, realmente, buscando as melhores condições para meus clientes …

A Contax Mobitel fazia atendimento receptivo da empresa de telefonia Vivo, o fechamento da empresa na cidade deixou centenas de desempregados Por: Jacson Carvalho Em dezembro a Contax Mobitel, empresa de telemarketing com sede no Rio de Janeiro anunciou o fechamento da unidade em Joinville. Ao todo a empresa emprega mais de 110 mil funcionários …

Call center, contact center, telemarketing, SAC, centrais de atendimento e muitos outros termos surgiram para apresentar uma área muito importante para a empresa e consumidores: a área de gestão do relacionamento com o cliente. A grande questão para o mundo dos negócios a partir dos anos 80, que foi fortemente influenciada pela Grande crise do …