Informações que geram negócios

Consumidor deve guardar número de protocolo, data e hora da ligação e nome do atendente Notícias de clientes que foram xingados por atendentes de telemarketing ou que receberam a fatura do serviço com o nome trocado por uma ofensa não têm sido raras. Tampouco tem sido raras as condenações de empresas por conta disso. Se …

Por: Ricardo Ramos A resposta é sim! Rentabilidade, como você já sabe, é um importante indicador de desempenho de qualquer negócio. Ela é o grande medidor do potencial de uma empresa, a saber se pode ou não se sustentar. Basta um cálculo simples para avaliar – dividir o lucro de um determinado período pelo investimento …

Para todos que duvidam que o mercado ainda pode ser inventado ou reinventado, diariamente recebemos inputs de diversas novas tecnologias que chegam para auxiliar cada vez mais o nosso dia a dia! Estudei recentemente o caso da invasão de robôs no mundo da cobrança judicial que tem automatizado a atualização dos andamentos processuais e a …

Por: Gustavo Paulillo Como anda o seu processo de follow-up com seus clientes? Conheça algumas técnicas de follow-up para converter seus prospects em clientes Fazer follow-up com seus potenciais clientes é mais importante do que você imagina. Mas, pode deixar você sem jeito, de alguma maneira. Por um lado, você quer aproveitar seus prospects até …

Por: Rafaela Pozzebon Nada mais desconfortável do que correr para atender uma ligação e perceber que se trata apenas de telemarketing. No geral, as pessoas se sentem incomodadas com tais ligações, que em alguns casos costumam ser bastante insistentes por uma determinada empresa. Porém, vale ressaltar que, o profissional que está ligando para você, oferecendo …

Por: Maria Izabel de Macedo Vialle Em meados do ano de 2015 a Receita Federal do Brasil criou uma nova obrigação acessória: a e-Financeira, que se tornou obrigatória para fatos ocorridos a partir de 1º de dezembro do ano passado. Disciplinada pela IN/RFB nº 1571/2015, trata da obrigatoriedade de prestação de informações relativas às operações …

Relator afirma que exigência de tempo mínimo de abertura de conta é arbitrária A Comissão de Desenvolvimento Econômico, Indústria e Comércio da Câmara dos Deputados aprovou proposta que estabelece condicionantes para a recusa de cheques em estabelecimentos que já aceitam esse meio de pagamento. Pelo texto, o cheque somente pode ser recusado se consumidor não …

Por: Claudia Gasparini Se você tem jeito com números e costuma se relacionar bem com as outras pessoas, pode comemorar: suas chances de ter um bom salário são altas. Um estudo recente feito na Universidade da Califórnia, de Santa Bárbara, mostrou que ser bom em matemática e ter boas habilidades sociais traz mais sucesso profissional …

Por: Adeline Daniele É bom você começar a fazer uma revisão extra sempre que for enviar o currículo para uma empresa. Uma pesquisa realizada pela Robert Half, nos Estados Unidos, descobriu que apenas dois erros de digitação no currículo são suficientes para desclassificar um candidato do processo seletivo. Segundo a pesquisa, 46% dos gerentes seniores …

Por: Tatiane Bortolozi O setor de call center espera um ano de receitas menores, perda de rentabilidade e menos empregos, diz Lucas Mancini, presidente do Sindicato Paulista das Empresas de Telemarketing, Marketing Direto e Conexos (Sintelmark). Ele estima que o ano passado tenha chegado ao fim com uma retração de receitas de 10% a 15%. …