Informações que geram negócios

Por: Sergio Ricardo Rocha “Quem nunca pensou “Será que vale mesmo a pena seguir em frente com minhas metas?” Desistir de realizar seus sonhos ou seguir em frente é uma decisão que pode afetar sua vida, e por isso precisamos entender como se chega nessa situação. É muito comum as pessoas possuírem dificuldades para definir …

Empresa: JA Rezende Vaga: Supervisor de Cobrança Local: São Paulo – SP Atividades: Supervisionar equipe de cobrança de produtos bancários, com forte atuação em gestão de pessoas, resultados e metas. Vivência em ambiente de call center, com controle de absenteísmo, turn over, relatórios. Conhecimento de ferramentas e métricas de call center. Vivência em escritório de …

Por: Sampaio de Oliveira A discussão sobre manter a central de atendimento ao cliente dentro da empresa ou terceirizá-la é antiga. Há bons argumentos para os dois lados, mas nenhum pondera o quesito central dessa decisão: a satisfação e fidelização do cliente. No Brasil, a qualidade do atendimento ao cliente deixa tanto a desejar que …

A eficiência e a eficácia são parte vital do sucesso profissional. Gosto de dizer que é o quanto se produz em relação ao quanto se poderia produzir.  Geralmente expressamos maior eficiência ou eficácia se o resultado atingido for comparado aos recursos utilizados e ao custo envolvido. Para o estudioso Peter Drucker, “a eficiência consiste em …

Por: Graziella Valenti A Contax está a um único passo de conseguir fechar a renegociação de suas dívidas. Os credores, incluindo o BNDES, aceitaram dar à companhia seis anos para pagar sua dívida de R$ 1,4 bilhão. Para se reequilibrar, a empresa de call center terá dois anos de carência para começar a pagar o …

Por: Jungah Lee A Samsung Electronics Co. disse que suas televisões podem transmitir dados de usuários a terceiros, tornando-se a mais recente empresa de tecnologia a enfrentar uma reação negativa sobre como os dados dos seus usuários são obtidos. A maior fabricante de TVs do mundo disse que seus aparelhos com conexão à internet podem …

A Interaxa, empresa integradora de soluções de tecnologia para Contact Centers, foi nomeada Gold Partner da Genesys, empresa fornecedora de soluções omnichannel para contact centers e experiência do cliente. A certificação de Gold Partner é a categoria máxima dada pela Genesys a seus parceiros de negócios. O título exige certificado em diferentes soluções da empresa …

Empresa continua investindo nos pilares RH, Tecnologia e Infraestrutura e anuncia crescimento de 28% em suas operações deste ano. A Vector Contact Center, empresa especializada em soluções e gestão de atendimento para o setor de contact center, aponta crescimento em seu faturamento e projeta novas perspectivas de negócios para 2016. Em 2015, a empresa conquistou …

Por: Camila Pati * Resposta de Sônia Mascaro Nascimento, sócia do escritório Mascaro Nascimento Advocacia Trabalhista. Nos contratos firmados há mais de um ano não basta o pedido de demissão ou a comunicação desta para a validação do ato rescisório. É necessária a homologação do ato de rescisão pelo sindicato representante da categoria profissional. Em …

Por: Adeline Daniele Antes de ir para uma entrevista de emprego, é preciso saber o mínimo sobre a empresa que está recrutando. Além de te colocar um passo a frente de outros candidatos que não pesquisaram sobre o assunto, você pode usar estas informações para se identificar com os valores e a missão da companhia. …