Informações que geram negócios

Por: Marcus Vinicius Matos … processar eventos e definir alertas que permitam reagir imediatamente, ou forma histórica, para identificar padrões de correlação (influência da atividade social na conta de resultados). Isto é possível graças ao fato de que o SOFIA2, o “cérebro” da ferramenta, foi alimentado com informação-chave que ajuda o community manager a discernir …

Por: Magda Garcia Existem muitos artigos, cartilhas e receitas para se garantir a satisfação do cliente. Todas elas parecem fáceis e simples de serem seguidas. Porém o que é simples, muitas vezes é também o mais difícil de aplicar. Um dos exemplos clássicos é o que acontece no processo de relacionamento com os clientes.  As …

Analistas projetam alta nos indicadores de inadimplência Por: Estevão Taiar e Ligia Guimarães A combinação de juros altos, aumento do desemprego e inflação persistente deve puxar para cima os índices de inadimplência neste ano. Embora esse cenário tenha influência negativa sobre o consumo das famílias e o desempenho da economia, o percentual de atraso nas …

“Qual é a taxa de churn de sua companhia?” Nas conversas de executivos ou de empreendedores ouve-se constantemente esta pergunta. Mas, afinal de contas, o que quer dizer churn? O termo se refere à métrica utilizada para determinar a taxa de clientes que deixam a empresa – e que muitas vezes migram para a concorrência. …

Por: Camila Lam Respondido por Enio Klein, especialista em vendas É comum enxergar a atividade de vendas como uma habilidade nata. Quase como um dom. Isso é uma meia-verdade. É claro que o perfil do profissional faz diferença, mas não é suficiente. Vendas têm seu componente de arte, mas também é uma ciência que deve …

Por: Paula Furlan Mulheres e homens requerem abordagens diferentes por parte das empresas. É o que revela uma pesquisa feita no Reino Unido Uma nova pesquisa realizada pela empresa ResponseTap, de Londres, revelou que quando o marketing está relacionado às mulheres, ser relacionável e detalhista na sua comunicação com elas é o principal item para …

Startup de Goiânia montou um marketplace de crédito que antecipa a análise de perfis de quem busca financiamento O projeto Encontre um Anjo, parte do Movimento Empreenda, conheceu o vencedor da edição 2015: a EasyCrédito. A startup desenvolveu um app faz análise de crédito para consumidores. O usuário diz o que deseja financiar ou parcelar …

O Brasil foi um dos países que mais investiu no cartão com chip, a última tecnologia contra a clonagem nas transações eletrônicas. Mas foram as mensagens de texto (SMS) o instrumento que mais surpreendeu no ano passado no combate às fraudes nos pagamentos com cartões. Os motivos apontados são a popularidade do celular, especialmente dos …

Saber ouvir as necessidades da equipe e envolver os colaboradores pode fazer toda a diferença Que a crise foi um dos principais assuntos de 2015, não é novidade. A cada dia, os impactos de uma economia instável, somados a consumidores mais cautelosos, fazem com que muitas organizações atravessem momentos de dificuldades financeiras. Em meio a …

Por: Camila Pati *Resposta de Sônia Mascaro Nascimento, sócia do escritório Mascaro Nascimento Advocacia Trabalhista. Quando você pede demissão isso significa que seu contrato será rescindido a seu próprio pedido. De acordo com as normas da CLT (Consolidação das Leis do Trabalho), todo funcionário celetista que pede demissão tem direito a: saldo de salário, férias …