Informações que geram negócios

Ignorar regra já conhecida do ambiente de trabalho resulta em quebra de confiança, “elo necessário para o prosseguimento normal da relação de emprego”, e justifica demissão por justa causa. Com esse entendimento, o Tribunal Superior do Trabalho, em decisão da 6ª Turma, rejeitou agravo de instrumento de um operador de telemarketing demitido por justa causa …

Para a Terceira Turma do Superior Tribunal de Justiça (STJ), não é ilegal a cobrança feita pela Editora Abril para emissão de boletos bancários referentes à assinatura de revistas. Em decisão unânime, o colegiado negou provimento a recurso especial da Associação Nacional de Defesa da Cidadania e do Consumidor (Anadec), que pretendia que a editora …

Empresas que buscam captação no mercado de crédito nem sempre têm facilidades para encontrar um financiador disposto a liberar o recurso. Características específicas da companhia, como setor de atuação, indicadores financeiros e operacionais, além do tipo de crédito almejado, podem tornar a operação ainda mais difícil de se concluir. Observando essa dificuldade e para facilitar …

Por: Marcos Andrielli Você já deve ter ouvido que atendimento virtual é uma tendência. Se você já não implementou na sua organização, tenha a certeza de que irá fazê-lo. E por um motivo muito simples: eficiência no atendimento e redução do custo. O atendimento virtual barateia a operação do contact center e permite que o …

Carros e skates voadores, produção de energia a partir do lixo e roupas com tecnologia inteligente. O mundo ficou decepcionado em outubro, quando o cenário previsto pela trilogia De Volta para o Futuro, longas do diretor Robert Zemeckis, não se confirmou. Para a alegria dos líderes de contact centers, esta desilusão não se repetirá, já …

Por: Toni Sciarretta Maior instituição financeira no país, o Banco do Brasil elevou as chamadas provisões para se antecipar a um possível aumento nos calotes para o patamar dos rivais privados Itaú e Bradesco, bancos reconhecidos pelo conservadorismo na contabilidade e na concessão de crédito. O motivo apontado é o momento delicado da economia, que …

Para potencializar o contato e vendas ao consumidor durante a Black Friday, que acontece nesta semana, varejistas precisam aproveitar os contatos digitais para envio de campanhas através de SMS, Email, chat e URA Considerada a principal data para o varejo norte-americano, a Black Friday dá início às compras natalinas nos Estados Unidos e chegou há …

O mercado de meios de pagamento que há alguns anos clamava pelo aumento da competição, está recebendo nesta semana a notícia da chegada de um participante acostumado com as disputas em campo. O Sport Club Corinthians Paulista em parceria com a empresa Innova Capture acaba de anunciar o lançamento de sua máquina para captura de …

A Centauro-ON em parceria com o Sincor-SP lançou um site para orientar a população sobre o recebimento do seguro DPVAT. O beneficiário pode se cadastrar através do endereço eletrônico, assim como procurar um posto de atendimento na sua região, entre corretoras de seguros e escritórios do Sindicato espalhados no Estado de São Paulo. O site …

Por: Claudia Gasparini Uma recente pesquisa da Catho mostrou que o processo de recrutamento está ficando cada vez mais curto no país. Para 50% dos profissionais brasileiros, o tempo entre o primeiro contato com o empregador e a oferta de uma oportunidade de emprego é de 1,4 semana. A duração dos processos seletivos tem diminuído …