Informações que geram negócios

Por: Gustavo Paulillo Seus potenciais clientes estão cada vez mais conectados. Veja como usar os grupos do LinkedIn para se aproximar deles Quando começamos a vender, não sabemos muito bem como nosso produto se encaixa na vida das pessoas. Então passamos a vender da maneira que achamos ser a melhor maneira para convencer as pessoas. …

Por: Isabella Magalhães Estamos constantemente falando sobre os títulos de e-mail, layouts de e-mail, e-mails para celular e temporização de e-mail. Mas, o que dizer sobre realmente olhar para o que na verdade você está enviando aos seus assinantes? Será que você lê seus próprios e-mails? Aqui estão 5 maneiras de energizar seus assinantes: 1. …

Com as soluções combinadas das duas empresas, é possível otimizar o trabalho de equipes de atendimento e reduzir custos A Teleopti, empresa sueca fornecedora de soluções para Workforce Management (WFM) e há 4 anos no Brasil, agora se integra ao portfólio da Avaya com foco no midmarket brasileiro. A ferramenta Teleopti WFM é compatível com …

Por: Sizue Itho O Brasil é conhecido por ter um povo alegre, de bem com a vida, que adora festejar, conversar, se relacionar… Mas foi divulgado recentemente um estudo que avaliou a qualidade do atendimento ao cliente em vários países do mundo. Era de se esperar que no quesito simpatia seríamos nota 10! E adivinha …

Por: Claudia Gasparini Mestrado, doutorado, MBA, especializações. Opções não faltam para quem está pensando em fazer uma pós-graduação. Mas como saber qual opção é a mais indicada para a sua carreira? Segundo Rafael Souto, presidente da consultoria Produtive, é difícil se orientar com tantas opções de cursos e qualificações disponíveis no mercado. “Existe um alto …

Por: Claudia Gasparini *Resposta de Marcelo C. Mascaro Nascimento, sócio do escritório Mascaro Nascimento Advocacia Trabalhista A lei nº 8.036/1990 que regulamenta o FGTS é clara ao dispor que os empregadores devem depositar, até o dia sete de cada mês, em conta bancária vinculada, o FGTS de cada empregado. Além disso, as empresas estão obrigadas …

A maior premiação do Relacionamento com o Cliente informa shortlist Com realização do IBMR e da Garrido Marketing desde a primeira edição, o XV PrêmioABT, o maior prêmio do setor de relacionamento com o cliente, divulga o shortlist das empresas vencedoras: AACD Algar Telecom Assurant Banco Bradesco Banco HSBC Banco Votorantim Bosh Bradesco Seguros Brasilcenter …

Por: Gustavo Paulillo As chamadas de vendas são a maior arma de uma equipe de vendas. Aqui está como vencer a relutância da prospecção telefônica Qual é o segredo para fazer chamadas de vendas bem sucedidas? Todo vendedor tem medo de gaguejar ao telefone, de esquecer o roteiro e até mesmo de ser mal atendido …

Confira algumas dicas de como responder ao seu cliente social da maneira correta para garantir a integridade da sua empresa no mercado, garantir a confiança dos usuários com relação aos serviços prestados por sua empresa e ainda transformar a experiência do cliente em um fator positivo. 1.       Responda ao seu cliente A resposta imediata é …

Número de voluntários da Contax chega a 600 pessoas e a meta é triplicar a arrecadação por meio dos telefonemas recebidos na empresa A Contax, empresa que atua há 15 anos na gestão de relacionamento entre clientes e empresas, participa nos dias 23 e 24 de outubro da décima oitava edição do Teleton, iniciativa que …