Informações que geram negócios

Por: Vera Thomaz Desde o início das atividades de telemarketing no Brasil, no final dos anos 80, as centrais de atendimento evoluíram junto com as telecomunicações no País e se adequaram ao cenário e às demandas que foram surgindo com o passar dos anos. Agora o mercado se prepara para uma nova revolução no setor …

Por: Gustavo Paulillo A sua equipe de vendas está atingindo os resultados esperados pela sua empresa? Conheça uma maneira de nivelar seus jogadores Cada força de vendas é composta tipicamente por jogadores A, B e C. Nesse meio, 80% da receita é gerada pelos jogadores A (que geralmente representam cerca de 20% da força de …

Valor é o maior desde 2007, quando teve início a série histórica do Banco Central; taxa de juros pode chegar a 800% ao ano Os brasileiros estão usando cada vez mais o rotativo do cartão de crédito. No fim de junho, o somatório do saldo devedor dessa modalidade de crédito atingiu o recorde de R$ …

Por: Eduardo Cucolo e Giuliana Vallone A renegociação de dívidas entre consumidores e bancos cresceu 30,5% nos sete primeiros meses de 2015, em relação ao mesmo período do ano passado, segundo dados do Banco Central. São consumidores que assumiram o compromisso de quitar a nova dívida em três anos, em média, mas nem todos conseguem …

O presidente do Conselho de Administração da Sicredi Pioneira RS, Márcio Port, participou da quarta edição do Diálogos do Cooperativismo, na Fundação Sicredi, em Porto Alegre (RS). A iniciativa do Programa Crescer tem como objetivo engajar os colaboradores e coordenadores de núcleo da instituição à cultura cooperativa. Em sua apresentação, Port citou o padre suíço …

O quadro se repete nas mais variadas áreas profissionais do país: são poucos os profissionais qualificados. Isso ocorre principalmente nas áreas técnicas, e o reflexo deste fato é o custo cada vez maior de mão de obra e dificuldade de contratação. Uma alternativa que as grandes empresas estão encontrando é a busca de treinamentos e …

A 18ª Câmara Cível do TJ-RS (Tribunal de Justiça do Rio Grande do Sul) entendeu que o Banco do Brasil agiu irregularmente ao cobrar taxas em conta inativa há mais de seis meses. Determinou também que a instituição financeira terá de pagar indenização por danos morais de 6 mil reais ao levar o nome do …

Por: Marcio Allemand Liminar do TJ-RJ obriga as instituições financeiras a informar Os bancos no Rio terão que ser mais transparentes ao oferecer empréstimos nos caixas eletrônicos para os clientes. Liminar do Tribunal de Justiça do Rio (TJ-RJ) concedida em ação do Procon-RJ obriga as instituições financeiras a informar claramente as condições das operações de …

Solução premiada torna processo de discagem mais inteligente, utilizando recursos omnicanal para obter visão centralizada do cliente A Altitude Software, fornecedora global de soluções destinadas a melhorar a experiência do cliente, anuncia hoje que foi reconhecida como melhor fornecedor de tecnologia do mercado brasileiro no segmento de discador preditivo, segundo o Grupo Padrão – referência …

Uma pesquisa mundial realizada pela Unify com 800 trabalhadores de diferentes verticais revelou que 43% das pessoas trocariam um aumento salarial de 10% por uma rotina de trabalho flexível, o que pode significar trabalhar remotamente alguns dias da semana ou ter um horário maleável. A preferência pelo trabalho flexível diminui conforme se eleva a oferta …