Informações que geram negócios

Nos próximos anos, quase metade da nova renda disponível do Brasil estará longe das capitais e regiões metropolitanas A vida das empresas de varejo do Brasil está prestes a ficar mais complicada. O crescimento do interior vai obrigar que as grandes redes estejam presentes em um número cada vez maior de cidades para atingir os …

Foi-se o tempo em que o consumidor inadimplente era visto apenas como mais um número de telefone e um valor a recuperar. Diante de um cenário econômico complexo e desafiador, em que muitos brasileiros se veem obrigados a priorizar pagamentos de serviços essenciais em vez de outros, empresas de serviços mudaram suas estratégias e apostam …

No atual momento de instabilidade no cenário econômico e a retração geral de do consumo o setor de serviços, onde o mercado de contact center está inserido, exige postura forte de empreendedorismo. Geralmente em momentos de crise a primeira ideia que vem na mente das lideranças comerciais são de conseguir um bom cliente com muitas …

Grande parte dos negócios bem sucedidos de hoje são frutos de um bom relacionamento com seu público. Mais do que oferecer um produto ou serviço, atualmente as empresas precisam contar com um atendimento ao cliente que seja muito eficiente para alcançar os melhores resultados e ter um ótimo ROI (que significa Retorno Sobre Investimento, a …

Por: Tadeu Rover É abusiva a conduta da empresa que liga insistentemente para o cliente para cobrança de crédito. Em que pese ser direito do credor cobrar seu crédito, a legislação prevê meios adequados para tanto. Com esse entendimento, o Juizado Especial Cível de Marechal Cândido Rondon (PR) condenou uma financeira a pagar R$ 5 …

Empresa: Confidencial Vaga: Estágio na área de Planejamento e Modelagem de Crédito Local: São Paulo – SP Atividades: Auxiliar no desenvolvimento de modelos estatísticos para a predição de inadimplência na concessão e manutenção de cartões de crédito (Credit Scoring e Behaviour Scoring), para correntistas e não-correntistas; Auxiliar no desenvolvimento de segmentações de clientes através de …

Regulamento da Anatel já prevê o cancelamento automático dos serviços de telecomunicações. Comissão de Constituição e Justiça e de Cidadania aprovou, em caráter conclusivo, proposta que permite o cancelamento do serviço de TV por assinatura pela internet ou por telefone. A medida está prevista no Projeto de Lei 5207/13, da deputada Flávia Morais (PDT-GO). Se …

O software ainda esteja em fase preliminar, desenvolvedores como a Beyond Verbal, start-up em Tel Aviv, estão oferecendo essa nascente tecnologia como uma abordagem mais profunda para call centers e outros serviços ao consumidor que buscam ler e responder às emoções dos clientes em tempo real. Numa das últimas entrevistas de Steve Jobs, disponível num …

Por: Priscila Zuini Como fazer uma gestão de vendas eficiente? Respondido por Marcelo Ortega, especialista em vendas A palavra de ordem em gestão é descomplicar, especialmente em vendas, onde o tempo é nosso grande desafio e as decisões precisam ser diretas e rápidas. Gerentes de vendas sofrem ao implantar métodos de gerenciamento e monitoramento com …

Podemos dividir o processo de roteirização de uma apresentação em três passos: criar, escrever e editar. Parece óbvio, não? Antes de fechar a aba do navegador achando que já sabe do assunto conheça um pouco mais sobre os três passos e veja como a obviedade deste processo costuma passar despercebido pelos olhos de muitos profissionais. …