Informações que geram negócios

De janeiro a junho de 2015, as queixas aumentaram 67% em relação ao ano anterior Um dos dilemas para quem utiliza ou pretende contratar um cartão de crédito é o valor cobrado na anuidade. É comum as instituições financeiras alegarem que o serviço cobrado serve para arcar com os custos e a manutenção do cartão …

Por: Emma Jacobs Elizabeth se cansou da vida de advogada na City de Londres. Agora, com trinta e poucos anos, decidiu mudar de carreira. “A vida é curta”, diz, rindo do clichê. Como a primeira pessoa de sua família a fazer a universidade, Elizabeth – que não quis usar seu verdadeiro nome – sentiu-se obrigada …

Quem pensa que contatar pessoas somente em redes sociais ou distribuir cartões corporativos são garantias para um bom networking, está redondamente enganado Por: Fábio Bandeira de Mello É verdade, caro leitor. O termo network virou moda e está até bem banalizado. Frases como “Você precisa fazer um bom networking” ecoam entre os quatros cantos do …

A Câmara dos Deputados analisa o Projeto de Lei 132/15, do deputado João Derly (PCdoB-RS), que fixa a jornada de trabalho de operadores de telemarketing em 6 horas diárias e 36 semanais. “Tem sido assustadora a repercussão na saúde física e psíquica dos operadores de telemarketing pelas péssimas condições de trabalho, principalmente pelo assédio moral …

Levantamento, da CNDL e do SPC Brasil, foi divulgado nesta quarta. Mulheres são maioria, cartão de crédito é ‘vilão’ e desemprego pesa. Estudo realizado pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil) e pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) em todas as capitais do país revela que quatro em cada dez brasileiros inadimplentes (45%) …

Moretti, Diretor de Inovações da G4, Empresa/Desenvolvedora de soluções para contact centers, fala sobre como quem fornece o atendimento pode contribuir para fomentar uma nova cultura em atendimento O atendimento ao cliente ainda é um “elefante branco” no Brasil. Portanto, cabe às empresas adaptar sua operação ao novo comportamento de um consumidor mais ativo e …

Por: Márcia Veras Como melhor treinar seus colaboradores costuma ser um dilema bastante grande para as empresas. Não que existam dúvidas sobre a importância do desenvolvimento dos colaboradores e de seu impacto no desempenho, mas com tantos temas diferentes e ofertas no mercado, fica difícil selecionar o que e como fazer. Então, como investir em …

Por: Tiago Tartari A partir de hoje inicio uma série de artigos com dicas para entender o perfil do cliente dentro de uma loja virtual. Como todo mundo sabe, compreender esse perfil é uma tarefa um pouco complicada, e justamente por isso usamos todos os recursos possíveis para capturar o máximo de informações dos clientes …

Por: Vinícius Pinheiro Com a retração do mercado automotivo, a Omni, especializada na concessão de crédito para a compra de veículos usados, decidiu atuar mais ativamente na ponta de cobrança e recuperação de financiamentos já existentes. A financeira fechou recentemente a aquisição de duas carteiras do crédito, com valor de face total de R$ 2,350 …

Aulas são diferentes de palestras, que são diferentes de apresentações profissionais que são diferentes de shows performáticos (óbvio). Decidimos listar cinco dicas para apresentações mais eficientes, baseadas na construção de aulas e com foco em um único objetivo: ensinar. Menos é mais Economia é a palavra chave. Escolha sempre as menores palavras que conseguir, dê …