Informações que geram negócios

O Marketing de Permissão é uma ferramenta que permite que o atendente da central de relacionamento entre em contato apenas com os consumidores que autorizam o contato Por: Carlos Carlucci Vivemos em uma era em que a comunicação é a principal forma de conseguirmos bons resultados para todos os tipos de negócio. Para otimizar cada …

Empresa: Leads4Sales Vaga: Supervisor de Operação Sênior Local: São Paulo – SP Atividades: Acompanhamento de resultados hora/hora; // Analisar demandas do BackOffice e qualidade; // Responder e-mail’s para BackOffice e qualidade; // Realizar monitorias; // Aplicar feedback; // Garantir que os processos e procedimentos sejam seguidos; // Exercer clara e transparência na comunicação; // Manter …

Por: Camilla Ginesi Um empreendedor tem pelo menos dois motivos para querer que os clientes se tornem fiéis seguidores. Primeiro, quem compra sempre geralmente é um consumidor mais rentável do que o que acabou de chegar. Segundo, um cliente satisfeito com um produto ou serviço costuma indicá-lo para outras pessoas. Para vencer o desafio de …

Por: Raúl Candeloro Entre todas as mensagens que recebo regularmente, a que aparece com mais freqüência é: Raúl, como faço para vender mais? A resposta, obviamente, é um categórico depende. Depende do posicionamento da empresa em relação aos concorrentes, depende da estratégia comercial, depende dos seus pontos fortes e fracos, depende dos recursos disponíveis, depende …

Por: Bárbara González Por quê hoje falamos de Experiência do Cliente e não de Atendimento ao Cliente? Uma possível resposta pode ser a seguinte: Quando falamos de atendimento ao cliente, isso pode ser interpretado como uma única interação em que o cliente manifesta uma necessidade (problema, pergunta, reclamação ou mesmo o pedido de um produto …

Aplicativo é voltado para pequeno e médio empresário, conta com versão gratuita e faz parte do plano de expansão em outros países A Alterdata, quinta maior empresa de Software do Brasil, acaba de lançar o Karoo – aplicativo, 100% web, para ser um canal de comunicação direto entre as empresas e seus públicos. O software …

A Aspect, fornecedora líder de soluções para o gerenciamento de interações com o cliente, otimização da força de trabalho e BackOffice, e de soluções de nuvem premiadas, divulga lista de práticas para fidelizar os consumidores. Em recente estudo realizado pela Help Scout, empresa americana focada no suporte ao cliente, foram elencadas perguntas e respostas sobre …

Veja alguns sinais que podem indicar isso Por: Christian Barbosa Sabe o que mais tem no mundo? Gente infeliz com o que está fazendo da vida. Gente apenas sobrevivendo em vez de viver de verdade. Gente que nunca vai conseguir ter tempo de verdade, pois não há um verdadeiro motivo para se ter mais tempo. …

Por: Jéssica Maes Alguma vez na vida você já deve ter se preparado para uma situação estressante, como uma entrevista de emprego, uma reunião importante ou uma apresentação, mas mesmo assim teve um pouco de ansiedade na hora H. Isso é normal. Ainda assim, existem algumas coisas que você pode fazer para aliviar toda essa …

Carvalho, Fairbairn & Guidi Advogados consegue até 90% de sucesso em negociações de dívidas recentes A inadimplência está em alta em 2015. Segundo dados do Serasa Experian, em janeiro deste ano as dívidas não pagas de empresas subiram 5,1% em relação ao mesmo mês do ano passado, enquanto o índice dos consumidores aumentou 16,7%. Para …