Informações que geram negócios

Levantamento promovido pelo Banco Interamericano de Desenvolvimento (BID) sobre a relação entre usuários e o conjunto de serviços públicos online mostra que a maioria dos brasileiros – 57,2% – preferem obter atendimento presencial mesmo quando há um canal virtual para a mesma funcionalidade disponível. O dado faz parte da pesquisa Uso de Serviços Digitais – …

A Visa anunciou a ampliação de seu portfólio global de serviços de valor agregado com o lançamento de dois novos produtos: o Checkout Unificado e o Hub de Risco ARIC, ambos com inteligência artificial. O objetivo da empresa é facilitar a aceitação de pagamentos e aprimorar a segurança em operações digitais. Os novos serviços são …

Um atendimento eficiente precisa ser ágil e inteligente. Entenda o que é URA e como essa ferramenta pode ser o que sua operação precisa hoje. Num contexto onde o cliente almeja um atendimento eficiente e humano, a busca por soluções que promovam eficiência e empatia é constante. A Unidade de Resposta Audível (URA) surge como …

O que é um contrato de marketing digital? Um contrato de marketing digital é um registro jurídico do pacto firmado entre uma empresa contratante e uma empresa — ou pessoa física — contratada, a fim de formalizar as obrigações e deveres alinhados durante a prestação de um serviço de marketing digital, sob determinadas condições. Além …

Estado é caracterizado por uma sensação persistente de esgotamento, cinismo e baixa realização pessoal O burnout é um estado de exaustão física, emocional e mental resultante do estresse crônico no trabalho. É caracterizado por uma sensação persistente de esgotamento, cinismo e baixa realização pessoal. Essa condição pode ter sérios prejuízos para a saúde, tanto física …

Primeiro, entenda que o objetivo da conversa é mais complicado do que parece O funcionário não cumpre o prazo. Novamente. Ou cometeram um erro nas discussões com um cliente. Ou estão enlouquecendo os colegas com uma postura antiprofissional. Seja qual for o problema, o desempenho apresentado não está à altura – o que significa que …

A análise do perfil da frota de uma empresa é essencial para otimizar as vendas e facilitar o Crédito em Autopeças. Ao entender as necessidades específicas de cada cliente, é possível personalizar ofertas, antecipar demandas e melhorar as condições de pagamento. Neste artigo, explore como usar dados estratégicos para potencializar suas ações comerciais e fidelizar …

Uma empresa de call center foi condenada pela 2ª Turma do Tribunal Superior do Trabalho a pagar indenização de R$ 15 mil a uma operadora de telemarketing por puni-la e ameaçá-la de demissão por apresentar atestados médicos. O colegiado considerou irrisório o valor de R$ 5 mil fixado nas instâncias anteriores. A operadora foi contratada …

No mês passado, os brasileiros depositaram R$ 340 bilhões na caderneta de poupança e sacaram R$ 351 bilhões O estudo de alternativas para o cenário do crédito imobiliário está entre as ações estratégicas do Banco Central em 2025. “Estamos debruçados, priorizando alternativas tanto de financiamento quanto de melhorar o processo de concessão”, afirmou Rogério Lucca, …

Mudanças criariam regime especial para MP, magistrados, advogados da União, defensores públicos e promotores O presidente Luiz Inácio Lula da Silva aplicou vetos ao sancionar a Lei 15.134/25, de forma a evitar mudanças na Lei Geral da Proteção de Dados (Lei 13.709/18). Essa nova lei qualifica crimes de homicídio e lesão corporal quando praticados contra …