Últimas notícias
Apr
17

Por Dane Avanzi* Nesta última semana, a Câmara dos Deputados aprovou o texto principal do projeto de lei que regulamenta os contratos de terceirização. Que a terceirização é um fenômeno mundial e uma tendência irreversível no universo corporativo, não há dúvidas. A questão é: até que ponto a terceirização pode e deve ser implementada em …

Novas-regras-de-terceirizacao-qual-e-o-impacto-no-mercado-de-telecom-televendas-cobranca
Apr
17

Por: Eduardo Campos O Banco Central (BC) anunciou ontem que os bancos com um total de ativos superior a R$ 500 bilhões serão consideradas instituições com relevância sistêmica local. Hoje, enquadram-se acima desse limite Banco do Brasil, Itaú Unibanco, Bradesco e Caixa. É possível que o BC exija futuramente um colchão de capital extra para …

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Apr
17

Mentores de 20 e poucos anos de idade

por: Afonso Bazolli
em: Gestão
fonte: Valor Econômico

Por: Adriana Fonseca Em janeiro deste ano, pela primeira vez, o Citibank decidiu inverter os papéis. Ainda que temporária, a ação batizada de mentoria reversa colocou seis gestores de áreas estratégicas do banco na pele de “mentorados”. São profissionais experientes, que ocupam cargos de gerentes seniores e superintendentes, que se dispuseram a ouvir a opinião …

Mentores-de-20-e-poucos-anos-de-idade-televendas-cobranca
Apr
17

Por: Camila Pati Pode até parecer bobagem, mas cometer gafes no trabalho é algo que vai minando as relações com chefes e colegas e pode, sim, prejudicar a sua reputação profissional. É o que afirma Madalena Feliciano, diretora da Outliers Careers. E isto faz sentido em um cenário em que as pessoas são contratadas por …

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Apr
16

Pis, Cofins, Imposto de Renda e fundo de garantia são tributos que, devido à legislação complexa, são calculados erroneamente e geram créditos No último dia 7, o impostômetro da Associação Comercial de São Paulo apontou que, desde 1 de janeiro, R$ 500 bilhões foram pagos em impostos – marca que foi atingida nove dias mais …

Reclamar-pagamento-indevido-de-impostos-pode-resultar-em-uma-receita-mensal-para-o-contact-center-televendas-cobranca
Apr
16

  Empresa: Rede Brasil Vaga: Assistente Administrativo Jurídico Local: São Paulo – SP Atividades: Receber, separar e arquivar documentos, localizar protestos ativos e dar seguimento interno, assistência na elaboração de minutas, responsável pelo controle de entregas amigáveis. Pré-Requisitos: Ensino Superior cursando ou completo Direito; Pacote Office e petições simples. Contato: Caso realmente tenha a experiência …

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Apr
16

A Anatel lançou consulta pública e vai realizar audiência pública em Brasília, sobre a proposta de Substituição do Meio de Pagamento Básico dos Telefones de Uso Público (TUP) apresentadas pelas concessionárias do STFC”. Um nome longo para uma única pergunta: o que deve substituir o cartão indutivo hoje usado? Na verdade, se alguém pensava que …

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Apr
16

Como o seu cliente gosta de ser atendido?

por: Afonso Bazolli
em: Qualidade
fonte: Endeavor

Por: Eloi Zanetti Vender é ajudar as pessoas a tomarem as melhores decisões para elas mesmas Uma das melhores maneiras de se reter clientes e fazer com que eles paguem mais por aquilo que você vende é ser muito bom no atendimento. Por isso, disponha-se a ouvir com atenção o que as pessoas pedem e …

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Apr
16

GVT lança aplicativo de atendimento ao cliente

por: Afonso Bazolli
fonte: Consumidor Moderno

A GVT acaba de lançar o aplicativo “Minha GVT”, que permite que os usuários tenham mais comodidade e mobilidade para gerenciar suas contas. Por meio do app, disponível nas lojas virtuais para IOS, Android e Windows Phone, os clientes poderão consultar a 2ª via da sua fatura e enviá-la por e-mail; informar pagamento, alterar dados …

GVT-lanca-aplicativo-de-atendimento-ao-cliente-televendas-cobranca
Apr
16

Por: Brasílio Andrade Neto e Raúl Candeloro Precisa-se: Pessoa carismática e competente para liderar instituição milenar no século XXI. Desafios incluem uma burocracia pesada, que se desenvolveu aos poucos durante séculos, denúncias de corrupção e ligação com o crime organizado italiano. Entre o quadro de colaboradores da instituição incluem-se algumas das pessoas mais abnegadas, dedicadas …

13-licoes-do-papa-francisco-para-liderar-melhor-sua-equipe-de-vendas-televendas-cobranca
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