Informações que geram negócios

Por: Chris Taylor Kay Phillips teme esse momento há muito tempo. Aos 59 anos e natural de Elon, Carolina do Norte, ela sempre se pergunta quanto gastou com o transporte para o trabalho ao longo dos anos. Decidiu, então, fazer as contas. Mais especificamente, os quatro anos em que dirigiu 2,5 horas por dia para …

Jovens de hoje têm vida mais fácil que a das gerações anteriores e batalham menos por seus objetivos, afirma Segundo pesquisa recente divulgada pela agência B2, especializada no público alvo do estudo, 70% dos jovens disseram que não se sentem preparados para o mercado de trabalho, e muito disso acontece porque, segundo Madalena Feliciano, diretora …

Setor é conhecido por alta rotatividade Segundo uma recente pesquisa realizada pelo Ipea – o Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada, o setor de call center emprega cerca de 2 milhões de pessoas no Brasil. Contudo, 70% dos colaboradores com idade até 24 anos saem do trabalho antes de completar um ano. Esse cenário de alta …

Por: Luiz Aurélio Baptista Há alguns anos participamos da elaboração de uma reivindicação junto ao Ministério do Trabalho. Se atendida, poderia gerar enormes benefícios sociais e ao mesmo tempo facilitar a operação de vários setores; dentre eles, as empresas que atuam na área de telecomunicações, especialmente as prestadoras de serviços (call centers etc.). Trata-se da …

Objetivo é reduzir a circulação de dinheiro em espécie no País A transferência bancária por meio do Documento de Ordem de Crédito (DOC) deverá ser substituída até o final de 2015, segundo informações publicadas pelo jornal Folha de S.Paulo. As operações serão feitas por meio de Transferência Eletrônica Disponível (TED), atualmente válida para transações a …

Algar Tech, multinacional brasileira que integra soluções de TIC e BPO, implantou mais uma tecnologia que enfatiza a multicanalidade em suas operações de contact center: o atendimento por agente virtual para interações via chat e redes sociais. O robô de atendimento é uma ferramenta de inteligência artificial – DTAgentBot, fornecida pela Direct Talk –, que …

O número de contas atrasadas com empresas de telefonia, acesso à internet e TV por assinatura não só vem acelerando no País, ao contrário da taxa geral de inadimplência, como registrou, em dezembro, a maior elevação em 24 meses. A inadimplência no segmento avançou 16,21% enquanto o crescimento total de dívidas não pagas subiu 3,19% …

Por: Felipe Marques Depois de entrarem em xeque alguns anos atrás e passar por um processo de enxugamento e remodelagem, as parcerias entre bancos e redes de varejo para financiar o consumo voltaram a apresentar bons resultados em 2014. Mesmo nos varejistas que atuam sem uma instituição financeira parceira, os ganhos com cartões e financiamentos …

Por: Gledson Santos O Social Commerce nada mais é do que o e-commerce através do uso das mídias sociais para alavancar vendas, que podem ser sites de compras coletivas, sites de comparação de preços, aplicativos ou redes sociais. Quando você curte uma pagina de alguma empresa no Facebook você já esta de alguma maneira promovendo …

Aquisição da Kana impulsionou o crescimento desse mercado Soluções das duas empresas ajudam companhias a implementarem uma plataforma única A Verint Systems Inc., um das maiores empresas de software do mundo, é a maior fornecedora do mercado de Otimização da Força de Trabalho (WFO). A conclusão é do relatório “2014 Workforce Optimization (WFO) Mid-Year Market …