Informações que geram negócios

O celular é o novo aliado da indústria de cartões na guerra contra o papel-moeda. Oito meses após a regulamentação do segmento de pagamento móvel, soluções que há pouco tempo eram promessas já estão funcionando no mercado. Os brasileiros podem, por exemplo, pegar táxi e comprar um café sem tirar a carteira do bolso, usando …

Por: Letícia Arcoverde Tão importante quanto ter experiência suficiente para montar um bom currículo é saber redigir o documento de um jeito que chame a atenção dos recrutadores. Nessas horas, evitar clichês e apostar em verbos que exemplifiquem as realizações profissionais são as melhores estratégias para impressionar os profissionais de RH. É o que mostra …

Por: Lucy Kellaway Se você está lendo isto, são boas as chances de você ser um bajulador, um puxa-saco, uma pessoa falsa. A maioria d os leitores do “Financial Times” passa a vida profissional tentando subir na hierarquia das grandes empresas, o que os torna covardes e falsos. Pelo menos foi o que disse o …

Por Camila Silva A evolução tecnológica, que hoje nos permite realizar uma série de tarefas por meio de um smartphone, e a mudança comportamental das novas gerações, que querem soluções aqui e agora, têm criado um grande desafio para as empresas de crédito, cobrança e atendimento: como satisfazer este novo consumidor, proporcionando a ele uma …

A punição foi publicada no Diário da União Foi publicada no Diário da União, a multa feita pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) para a a operadora Vivo em R$ 1,067 milhão por descumprimento de exigências previstas no Decreto nº 6.523. Pelo que parece, a operadora enfrentou problemas de regulamentação do Serviço de Atendimento ao …

Por: Isabella Magalhães Feito corretamente, a sua empresa pode se beneficiar da exposição extensa e genuína. Mas a chave é colocar seus clientes em primeiro lugar e torná-los encantados. Quando o fizer, eles irão compartilhar e falar sobre você, o que posteriormente comercializa a sua empresa. Esta foi uma das estratégias de marketing brilhantes que …

O Twitter e a IBM anunciaram uma parceria que permitirá a outras empresas obterem um acesso mais detalhado aos dados gerados pelos usuários da rede social. A parceria agrega os dados do Twitter às plataformas de análises da IBM tendo como foco conhecer melhor os contextos sociais dos usuários em grande escala. Isto inclui o …

Por: Guilherme Mamede O comércio virtual, antes visto como tendência, se torna cada vez mais o padrão de vendas e a maior fonte de renda de marcas varejistas tradicionais. As facilidades do e-commerce ajudam pequenas empresas a se estabelecerem ao ponto de competirem, muitas vezes, com marcas já estabelecidas. O leque de opções e preços …

Um dado interessante neste estudo, realizado pelo Centro de Estudos e Tendências Atento, demonstra que 80% das pessoas não mudam de canal de atendimento quando percebem que o primeiro contato foi assertivo e resolutivo, favorecendo assim, iniciativas voltadas ao First Call Resolution (FCR) Diante do cenário dinâmico e cada dia mais complexo dos canais de …

Elaborado por especialistas do Hospital das Clínicas, questionário permite identificar comportamento de compra exagerada e desnecessária Você é um consumidor compulsivo? Para responder a essa pergunta, coordenadores do grupo de compradores compulsivos do Instituto de Psiquiatria do Hospital das Clínicas de São Paulo elaboraram um teste que permite avaliar seu comportamento de compras. O teste …