Informações que geram negócios

Entre os canais de atendimento ao consumidor avaliados a pedido da G4, o telefone é o mais utilizado pelo segundo ano consecutivo, porém a ocorrência de resolução no primeiro contato é baixa. A qualidade no atendimento das empresas interfere na decisão de compra de produtos ou serviços dos consumidores. Atendimento humano é mais valorizado pelo …

O Congresso Nacional de Recuperação de Crédito da ASERC chama a atenção do mercado para o fato de que o ciclo de crescimento acelerado que se verificou a partir do Plano Real esta se aproximado do pico máximo. Portanto, a NOVA COBRANÇA assume um papel muito mais relevante no ciclo de crédito, e assim o …

De acordo com dados do estudo, 47%  dos  consumidores  entrevistados alegam contratar o crédito para pagar dívidas como as do cartão de crédito Uma pesquisa realizada pelo Portal Meu Bolso Feliz, uma iniciativa de Educação Financeira do Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil), revela que três em cada dez brasileiros (34%) já fizeram empréstimos …

Por: Gustavo Paulillo Durante um processo seletivo para vendedores, o entrevistado pergunta ao vendedor se ele gosta de vendas. Obviamente, como um candidato a vendedor, ele diz que sim. Claro que ele adora vender. Claro que ele bateu todas as metas e era um dos principais vendedores da empresa que trabalhou anteriormente. Ele ama vender, …

Por Dan Novais VP Latam da Pitney Bowes Interfaces ricas de um PC precisam ser desconstruídas e organizadas de acordo com os dispositivos móveis. No Brasil as vendas de celulares bateram recorde em 2013 com 67,8 milhões de aparelhos comercializados no período, de acordo com dados da IDC. E para 2014 os números não ficarão …

Por Tracy Alloway | Financial Times, de Nova York Jamie Dimon, diretor-presidente do J.P. Morgan Chase, sabe identificar uma empresa quebrada. Em uma conferência telefônica realizada com investidores na semana retrasada para discutir os lucros do banco no segundo trimestre, ele alertou que o J.P. Morgan poderá deixar de conceder financiamentos imobiliários garantidos pela Administração …

Por: Marcelo Brandão Nos últimos anos, com o surgimento das redes sociais empresas e marcas ao redor do mundo descobriram por meio da análise de dados digitais a possibilidade de detectar tendências de consumo e de comportamentos, além de oportunidades de ofertas e perfis de potenciais clientes. Nessa direção a solução IrideAware, desenvolvida pela Almawave, …

Por: Gilberto Guimarães Trabalho há quatro anos em uma empresa de grande porte e há cinco meses fui promovido para coordenar uma nova unidade de negócios. Gerencio uma pequena, mas eficiente, equipe e temos um bom relacionamento. O problema é que o meu chefe, que é o diretor, acaba interferindo de maneira negativa no nosso …

Por: Gustavo Brigatto Manterem-se atualizadas frente às novidades do mundo digital tem sido um grande desafio para as empresas. Afinal, em que tecnologias e tendências investir se tudo parece mudar tão rápido? Na avaliação de Carlos Domingo, presidente da Telefónica I+D, braço de pesquisa e desenvolvimento da operadora espanhola, a solução para essa questão é …

Confira a colocação das empresas no levantamento da revista EXAME em parceria com o Instituto Ibero-Brasileiro de Relacionamento com o Cliente (IBRC) CADASTRE-SE no Blog Televendas & Cobrança e receba semanalmente por e-mail nosso Newsletter com os principais artigos, vagas, notícias do mercado, além de concorrer a prêmios mensais.