Informações que geram negócios

Perdas foram de R$ 8,6 bi em 2023; dados reúnem fraudes contra setor bancário O volume de dinheiro perdido com golpes subiu 17% de 2023 a 2024. Os valores passaram, respectivamente, de R$ 8,6 bilhões para R$ 10,1 bilhões, de acordo com o presidente da Febraban (Federação Brasileira de Bancos), Isaac Sidney. Os dados se …

Em recentes ações movidas contra o Conselho, a justiça constatou que as atividades realizadas pelas empresas eram pertinentes à área da Administração O Conselho Regional de Administração de São Paulo – CRA-SP obteve recentemente mais duas decisões favoráveis na justiça em processos nos quais as empresas que atuam na área de factoring (fomento mercantil) alegavam …

A investigação foi iniciada em 2022 a partir de uma comunicação do banco; prejuízo é de R$ 1,8 milhão A Polícia Federal deflagrou nesta terça-feira (11) a operação Casa de Papel para investigar a existência de um grupo criminoso, especializado em fraudes em contratos de financiamento imobiliário, atuando no Distrito Federal. A investigação foi iniciada …

O que é contact center? Um contact center pode ser entendido como a evolução do atendimento ao cliente via call center. Essa modalidade usa um sistema integrado que possibilita que os consumidores entrem em contato com a empresa via diversos canais, como telefone, redes sociais, chat e até mensagens de texto — SMS. Essa ferramenta …

No ambiente de um call center, onde a comunicação eficiente e a gestão de chamadas são fundamentais, existem várias ferramentas indispensáveis. Aqui estão algumas das principais ferramentas utilizadas em call centers, incluindo o PBX (Private Branch Exchange) e a URA (Unidade de Resposta Audível) ativa: PBX em nuvem: Um PBX em nuvem é uma solução …

Entenda de maneira prática e rápida como realizar automatização de vendas complexas + benefícios e exemplos de etapas a serem automatizadas. Automatizar o processo de vendas complexas é um grande auxílio para os vendedores. O motivo? Suas tarefas são simplificadas, a produtividade aumenta e a equipe ganha mais tempo para investir no que realmente importa: …

Já faz um tempo que debates relacionados à diversidade e inclusão ganham forma no mercado de tecnologia, sobretudo com o apelo voltado para a valorização das pessoas, respeitando quem elas são. No entanto, candidatos dessa área, por vezes, se veem diante de uma contradição: ao mesmo tempo em que muitas vagas estão disponíveis, boa parte …

Decisão, por maioria de votos, é da 3ª Turma da Corte O Superior Tribunal de Justiça (STJ) entendeu que um banco não pode ser responsabilizado pelo “golpe do motoboy”, se não houver prova de vazamento de informações, mesmo em caso envolvendo consumidora que alega estar em situação de hipervulnerabilidade. A decisão, por maioria de votos, …

Pesquisa da Febraban aponta cenário ainda aquecido do mercado de trabalho, além de novos programas de crédito, como o novo consignado privado Os bancos revisaram levemente para cima a projeção para o crescimento do crédito este ano, de 8,5% para 8,6%, segundo mostra a Pesquisa Febraban de Economia Bancária e Expectativas. De acordo com o …

O secretário especial da Receita Federal, Robinson Barreirinhas, depôs na Comissão Parlamentar de Inquérito (CPI) das Bets nesta terça-feira, 11. Ao longo dos pronunciamentos, ele manifestou preocupação com a falta de regras que alcancem as fintechs como meio de pagamento utilizado por bets ilegais. “Não quero demonizar as fintechs, elas são um instrumento importantíssimo de …