Informações que geram negócios

O g1 ouviu mulheres que trabalham no mercado financeiro e especialistas em carreira, história, comportamento e realidade socioeconômica para entender o que faz da área um ambiente com tantos relatos de assédio. Em agosto de 2021, uma foto despretensiosa da equipe da Ável Investimentos, publicada na rede social do escritório de assessores, viralizou. No terraço …

Toda área profissional tem seus termos próprios. Ou seja, aquelas palavras e expressões comuns do dia a dia de trabalho. Pois bem! Na rotina de call center, um dos termos que aparece com frequência é: renitência. Daí, então, muita gente para e se pergunta: o que é renitência, afinal de contas? Neste conteúdo, nós vamos …

Um dos grandes vilões do atendimento ao cliente é a demora na espera telefônica e/ou falta de resolução de problemas. Para otimizar o atendimento em sua empresa, uma solução prática que vem sendo amplamente utilizada, é o redirecionamento de chamadas, que pode ser feito com o uso de um PABX ou plataforma de voz. Isso …

Nesse artigo vamos trazer a visão sobre Customer Experience e o impacto real disso nas vendas. Vamos começar falando de alguns conceitos importantes para este artigo, em seguida aprofundamos melhor. Começando pela Customer Experience, que é a impressão que a empresa deixa no cliente. Trata-se de um conjunto de fatores cognitivos, afetivos, sensoriais e comportamentais …

O que é cross selling e upselling? O cross selling é uma estratégia que foca em oferecer produtos e serviços relacionados aos que o cliente já compra, ao passo que o upselling visa vender versões mais atualizadas e avançadas. Ambas as estratégias têm como objetivo melhorar a experiência dos clientes e os resultados de vendas. …

Ausência dessa escuta vem sendo uma das marcas da sociedade contemporânea, regulada em grande medida pela competição e apelo pela alta produtividade Ouvimos tudo o tempo todo. O canto dos pássaros, a sirene da ambulância, a respiração ofegante, o tilintar dos talheres, o miado do gato, o latido do cachorro, a água caindo no copo, o …

O Brasil já contabiliza mais de 4,5 mil cooperativas, sendo 700 dedicadas a crédito, e a tendência é continuar crescendo diante dos juros altos A frase “um por todos e todos por um”, criada pelo escritor francês Alexandre Dumas no clássico romance “Os Três Mosqueteiros”, se aplica perfeitamente ao cooperativismo, um sistema que nasceu em …

Maioria das instituições opta por três dias por semana no presencial, e o totalmente remoto quase desaparece, restrito a equipes de tecnologia Enquanto nos Estados Unidos grandes bancos pressionam os funcionários para uma volta total aos escritórios, no Brasil o modelo de trabalho que tem predominado nas principais instituições é o híbrido. A maioria opta …

Grupo nem chegou a encaminhar documentação para o BC, após mudar de ideia em função da deterioração recente do mercado Maurício Quadrado, que havia anunciado em janeiro a compra do Digimais (antigo Banco Renner), que pertence a Edir Macedo, chefe da Igreja Universal do Reino de Deus e dono da TV Record, desistiu do negócio. …

Com 240 mil criadores de conteúdo em sua base, a BrandLovers quer corrigir um dos maiores gargalos da relação com as marcas, que envolve o processo de pagamentos No Brasil, o número de criadores de conteúdo cresceu 30% em 2024 e atingiu 389 mil pessoas, de acordo com o levantamento realizado pela FGV Comunicação Rio, …