Informações que geram negócios

Por: Arnaldo Furtado Em um setor da economia brasileira que se emprega grande massa da população economicamente ativa em inicio de carreira e se perde funcionários tão rápido como se contrata, em quanto tempo a mão de obra acabará? Dados: – 360.000 funcionários empregados nas 50 maiores empresas do setor – 7% de turn-over mensal …

Por: Fernanda Daura Na nossa experiência no mercado de contact center, sempre observamos algumas características comuns entre as melhores centrais brasileiras. Uma delas é a qualificação dos gestores. Com uma boa gestão, é possível obter os melhores resultados e criar um clima organizacional positivo para os colaboradores. Se você busca um profissional desse tipo para …

Promover a excelência operacional do setor de cobrança. Com este objetivo, em 2006, dez das maiores empresas de recuperação de crédito do Brasil se uniram para criar o Instituto GEOC. Hoje com 16 associadas, o IGEOC é reconhecido e respeitado internacionalmente por oferecer soluções inovadoras para o mercado. No café da manhã promovido no último …

A empresa de telefonia TIM foi condenada a pagar uma indenização de R$ 5 milhões por “danos sociais”, por suspeita de derrubar de propósito ligações de clientes de um plano pré-pago. O valor será dividido entre a Santa Casa e o Hospital do Câncer do município de Jales, no interior paulista. A companhia também terá …

Pesquisa da Federação do Comércio de São Paulo revela que famílias que residem na capital do Amazonas estão no limite do comprometimento dos rendimentos com dívidas. As famílias de Manaus gastam 33% da renda em dívidas, índice considerado como limite. De acordo com pesquisa da Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo de São …

Mais uma ação na tentativa de melhorar a qualidade de serviços de telefonia no Brasil. A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) quer implantar novas regras para facilitar o processo de cancelamento de serviço telefônico ou de rescisão de contrato por parte do consumidor. A regulamentação prevê que a central de atendimento das empresas ofereça no …

Por: Rodrigo Capelo Especialistas em Recursos Humanos dizem que, no mundo corporativo, idade não é um fator determinante para a aposentadoria, capacidade intelectual e física, sim. Rogério Ceni é um ídolo são-paulino, dono de uma carreira repleta de sucessos – até aí, nenhuma dúvida. Mas está em baixa. Em partes porque o time dentro de …

Dividir a jornada em ciclos menores e trabalhar menos tempo, acredite, pode ser mais produtivo Por: Leonhard Widrich Um dos elementos imutáveis da nossa vida hoje é o ideal de horas que devemos trabalhar – generalizando, todas as pessoas com quem conversei me disseram algo em torno de oito horas ao dia. E os dados …

Tema das principais discussões do momento, o Big Data é a promessa da realização do sonho das companhias de obterem grandes quantidades de dados estruturados, que proporcionem métricas para direcionar esforços e investimentos. O conceito tem como proposta capturar dados e analisá-los, revelando importantes diretrizes, que podem gerar redução de custos e proporcionar ganhos em …

Empresa: Confidencial – Empresa Multinacional Vaga: Gerente de Vendas Canais Digitais – Segmento Consumidor Local: São Paulo – SP Atividades: Procurarmos por um(a) gerente sênior com consolidada competência técnica em empresas digitais com forte posicionamento. Deverá ser extremamente hábil quanto à capacidade de influenciar todos os envolvidos em suas ações. Não terá equipe. Será responsável …