Informações que geram negócios

Por: Felipe Rampinelli Com o aumento da competitividade do mercado, a necessidade de relacionamento e fidelização dos clientes é cada vez maior e o nível de exigência dos consumidores, mais alto. Com isso, definir entre ter um call center próprio ou terceirizado é extremamente delicado para muitas empresas. Para ajudar nesta definição, separamos aqui algumas …

De acordo com o estudo The State of Personalized Email Marketing, realizado pela AgilOne.com, 65% das empresas, em seus esforços de email marketing, não diferenciam frequência por cliente, e 52% não diferenciam conteúdo por cliente. A Direct Marketing News está acompanhando a experiência de um varejista online, a Lumens.com, que há um mês implantou uma …

No acumulado do semestre, o aumento da inadimplência chega a 6,40% na comparação com o ano passado Dos brasileiros inadimplentes, a maioria se concentra no grupo que tem dívidas acima de R$ 500, representando 49,54% do universo de devedores, segundo o indicador ampliado do Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil). A inadimplência no comércio, …

A Altitude Software, líder em soluções de software para gestão unificada de interação com o cliente, anuncia hoje que a implementação da nova solução Altitude uCI8 na Folha de S.Paulo está permitindo ao jornal aumentar a qualidade de serviço ao cliente e lançar campanhas outbound mais eficientes. O case de sucesso da operação levou a …

O software pode gerar uma análise bruta dos dados, mas não fornece uma visão sobre eles – isso é o que as pessoas fazem. Este é o diferencial para traduzir o Big Data em engajamento Na era do Big Data, estabelecer um relacionamento com os clientes deveria ser mais fácil do que nunca, certo? Temos …

Instituições financeiras estão agora mais interessadas em emprestar dinheiro nas linhas de menor risco O avanço do consignado em detrimento de outras linhas de financiamento reflete não só o aumento da procura do consumidor, mas também o maior interesse dos bancos em ofertar essa modalidade de crédito. De um lado são os consumidores endividados ou …

Existem algumas coisas que o seu chefe não diz, mas mesmo assim espera que você saiba o que fazer. Confira 4 coisas que seu chefe espera que você faça Por mais que chefes costumem dizer claramente algumas coisas que devem ser feitas no trabalho, existem outras que eles esperam que você faça por você mesmo. …

Por: Dr. Luiz Roberto Fava Eu quero dedicar este texto a todos aqueles que estão na faixa etária de 30 a 40 anos, inclusive a um bom amigo e parceiro, o Luiz Henrique. É nesta faixa etária que estes jovens começam a ascender na sua carreira profissional ocupando cargos de gerência e, muitos deles, alcançando …

Ex-executivo da Aspect, será o novo country manager da Interactive Intelligence. Após anos na Aspect, sendo dois deles como vice-presidente, o executivo Ricardo Gorski já tem um novo desafio profissional – country manager da Interactive Intelligence. A Inin ainda não se pronunciou sobre a novidade, contudo, no Facebook do executivo já constam fotos de sua …

Por: Milton Jung No “Tô de saco cheio”,que li neste blog na última segunda-feira, o Mílton se queixava da TIM. E com inteira razão. Essa empresa andava cobrando-lhe dívida inexistente, eis que ele jamais foi assinante dessa telefônica. Lembrei-me do tempo em que, aqui no Rio Grande do Sul,éramos atendidos por uma concessionária apenas: a …