Informações que geram negócios

A Almaviva, fornecedora de serviços de contact center, anunciou que Marco Tripi, CEO global da companhia, também irá comandar as operações no Brasil. A unificação da gestão é vista por analista como um claro sinal da aposta da empresa no crescimento dos negógios no país nos próximos anos. Com o anúncio, Giulio Salomone, que até …

Com nove anos de experiência em Contact Center, Marco Rossi assume a direção comercial da companhia. Metodologia baseada em mapeamento de processos é um dos diferenciais de seu trabalho Com o compromisso de personalizar e rentabilizar os negócios da Alert Brasil Contact Center, o executivo Marco Rossi chega à direção comercial da companhia. Ao longo …

Por: Fernando Fernandes O que todos os vendedores têm em comum, não importando a área de atuação, é a famigerada “Meta” ou “cota de vendas”. Se você está lendo esse artigo, com certeza, bater sua cota de vendas tem sido uma de suas preocupações. Nós vendedores, carregamos nas costas um peso quase 24 horas. Nunca …

Por: Fernanda Daura Com o incentivo ao crédito nos últimos anos, o poder de compra do cidadão aumentou, assim como a inadimplência. Para resolvê-la, muitas organizações optam por call centers para fazer o trabalho de cobrança. Com algumas boas práticas, esse trabalho pode ficar mais assertivo — o que gera lucratividade e qualidade no serviço. …

Serviços de mensagens por IP seriam os grandes responsáveis pela diminuição do volume de SMS. Por: Renan Hamann Desde que o mundo é mundo — ou pelo menos desde que os celulares começaram a se popularizar —, o número de mensagens trocadas entre os clientes das operadoras de telefonia móvel só crescia. Mas agora, depois …

Empresa: Confidencial Vaga: Consultor de Gestão de Custos Local: São Paulo – SP Atividades: Construção de orçamento e forecast, definição de inputs e controle de variáveis; Estudo de cenários, construção de relatórios e apresentações gerenciais; Criação de rotinas de revisão de Forecast dos custos do negócio. Pré-Requisitos: Conhecimento de finanças e contabilidade empresarial, e demonstrações …

Operadoras de telefonia e instituições financeiras fecham acordos para tentar fazer esse mercado finalmente decolar Por: Nayara Fraga Os pagamentos via celular são vistos há tempos como o futuro das transações financeiras, por sua simplicidade. Mas, apesar de toda a tecnologia disponível, esses serviços vêm encontrando dificuldades para deslanchar. No Brasil, uma nova onda de …

Por: Felipe Marques Há pouco mais de duas décadas, a CSU Cardsystem nasceu com uma função clara: processar e gerenciar os cartões de crédito e débito emitidos pelos bancos ou varejo. Hoje, porém, metade da receita da companhia vem de uma área com pouca relação com o meio eletrônico de pagamento: o call center. Para …

Para 65% dos entrevistados em uma pesquisa feita nos Estados Unidos, um chefe melhor traria mais felicidade do que um pagamento mais gordo no fim do mês Por: Camila Pati Um chefe melhor vale mais que um aumento de salário. Essa é a conclusão de uma pesquisa realizada nos Estados Unidos pela psicóloga Michelle McQuaid. …

Por: Alberto Parada Toda mudança na vida de uma pessoa provoca stress, a mudança de chefia na vida de um profissional provoca um stress que em alguns casos o leva a beira da loucura. Diferentes da época dos nossos Pais onde as mudanças organizacionais aconteciam com promoções advindas por aposentadoria ou raramente por mudança de …