Informações que geram negócios

Por: Patrícia Bispo Vivemos em uma era onde a velocidade tornou-se a mola propulsora das organizações. O volume de informações chega às pessoas em questão de segundos e basta um “clique” para saber o que está ocorrendo do outro lado do mundo. A sociedade tornou-se mais consciente dos seus deveres e direitos? Se a resposta …

Em uma campanha, um agente de call center costuma lidar com clientes diferentes. Para ajudá-lo a transmitir a mensagem desejada — o objeto da operação ativa — para todos os contatos, ele precisa de um suporte. Na central de atendimento, esse suporte chama-se script: uma referência seguida pelo operador com os pré-requisitos básicos para que …

Empresa: Confidencial Vaga: Coordenador de MIS Local: Uberlândia – MG Atividades: Realizar o gerenciamento de equipe e resultados, sendo responsável pela análise da acuracidade de dados para emissão de relatórios operacionais; Desenvolver projetos que facilitem e otimizem o processo de extração e análise de dados; Coordenar a construção de novos relatórios de Qualidade, Acuracidade, Layout, …

Por: Júlio Clebsch Uma pesquisa realizada pelo norte-americano Tom Reilly descobriu que, entre 0 e 10, vendedores dão peso de 8,3 para o preço enquanto os clientes dão 6,9, ou seja, os vendedores estão muito mais preocupados com o preço que os compradores. Portanto, entender que o comprador sempre vai dizer que está caro e …

Será que é o CRM que não faz sentido, ou a equipe de vendas que é acomodada? A premissa que devemos partir é: experiências levam a opiniões e as opiniões transformam nossos hábitos em comportamento. Infelizmente, o desafio de inserir o CRM em uma equipe de vendas é muito grande, uma vez que, na cabeça …

A partir de 2013 atendimento será feito no próprio estado, o que contribuirá para que seus problemas sejam resolvidos mais rapidamente De acordo com o site Rondoniagora, a Eletrobrás – Distribuição Rondônia (antiga Ceron) reabrirá um call center no Estado. Em entrevista coletiva, executivos da empresa divulgaram que em 2013 o SAC da companhia voltará …

Em 2011, o gigante das buscas lançou seu próprio sistema de pagamento móvel, chamado Google Wallet. Por depender de aparelhos que possuem a tecnologia NFC para funcionar, e também por estar disponível apenas nos Estados Unidos, a novidade não vingou tanto quanto a empresa imaginava. Agora, mais de um ano depois, o site Android Police …

Por: Camila Pati Um bom currículo é importante, afinal é com ele que você consegue ou não uma entrevista de emprego. Mas é a conversa com o recrutador que vai definir se aquela oportunidade profissional é sua. Como explica Raphael Falcão, gerente da Hays, não existe certo e errado sobre o que dizer na entrevista. …

Assumir um cargo de chefia em uma empresa é uma conquista que todo profissional deseja alcançar em determinado momento da carreira. Chegue lá Assumir um cargo de chefia em uma empresa é uma conquista que todo profissional deseja alcançar em determinado momento da carreira. Chegar lá, porém, na maioria das vezes não é tarefa fácil …

Por: Arthur Rollo Uma das maiores dificuldades dos consumidores é fazer a prova dos seus direitos. No mercado de consumo é o fornecedor quem detém o conhecimento técnico e dispõe de meios para provar que o consumidor não tem direito, seja porque o problema alegado não existe ou mesmo porque ele não fez qualquer reclamação. …