Informações que geram negócios

Empresa: TAM Vaga: Analista Estatístico Sr. Local: São Paulo – SP Atividades: A área de capacity de aeroportos visa o dimensionamento e a gestão de recursos necessários para atender os passageiros de acordo com o produto escolhido. A dinâmica da área é basicamente conhecer os processos de aeroportos (above the wing, serviços do aeroporto), entender …

Por: Alessandro Ichikawa Uma conversa com um grande amigo de muitos anos criou me fez refletir sobre os sucessos e insucessos em negociações comerciais. Este meu amigo detém vasta experiência no mercado B2B como head de negócios e defende o conceito de que, para ter sucesso em vendas, ele precisa de um portfólio muito bem …

Como antecipado no Mobile World Congress deste ano, em Barcelona, as empresas estão de olho no mercado de pagamentos móveis também na América Latina. Durante o congresso TM Forum, o m-payment mostrou-se como uma febre entre os vários representantes do setor de telecomunicações e agregados, que enxergam a tecnologia como uma arma contra a fuga …

Conheça um e-consumidor e saiba como lidar com ele em seu negócio. Por: Felipe Martins Com o surgimento das lojas virtuais, o comportamento do consumidor foi alterado. Este novo perfil passou a ser denominado de e-consumidor e tem características peculiares. Entenda como eles agem e saiba como lidar com a perspicácia destes potenciais clientes! O …

Em 2012, o índice de satisfação dos consumidores com o atendimento por meio da Central de Atendimento ao Cliente, do SAC e da Ouvidoria do Grupo Bradesco Seguros atingiu 85%. No total, foram cerca 13,2 milhões de ligações provenientes de todo o País, atendidas por mais de 1.500 operadores. Dessas, 3,5 milhões estão relacionadas à …

Empresa de cobrança reforça o uso de SMS na recuperação de crédito Uma das possibilidades de utilização do SMS corporativo que tem demonstrado resultados assertivos é na recuperação de crédito. De acordo com Lauri Pedro Bizotto , Diretor da BL Cobrança, que utiliza o recurso da Zenvia há 3 anos, a maior dificuldade em uma …

Organizações podem se beneficiar com reputação, ratings de crédito e acesso a recursos financeiros Por: Laura Martins As novas exigências da Basileia III para as instituições financeiras podem apontar oportunidades para as empresas que saírem na frente e de maneira agressiva na maturação da gestão de riscos. Estas organizações deverão se beneficiar com melhor reputação, …

Por: Anna Browning A contratação de uma executiva que trabalhará meio período pela rede britânica de lojas Marks and Spencer reacende a discussão sobre o tempo de trabalho. É possível trabalhar menos horas e ter sucesso profissional? Há anos se acredita que avançar na profissão depende de trabalhar por muitas horas e da disposição para …

O gateway de pagamentos SuperPay lançou a solução Televendas, destinada aos varejistas que necessitam realizar transações eletrônicas por meio do call center. De acordo com a desenvolvedora, a ferramenta funciona da seguinte forma: quando um cliente entra em contato através de um operador via call center e solicita um produto, o sistema envia um e-mail …

Banco é o 13º do mundo a faturar mais com juros. Banco do Brasil e Bradesco também estão entre os que mais ganham com taxas no mundo Por: Tatiana Vaz Os três maiores bancos do país, Itaú, Bradesco e Banco do Brasil, faturam mais com juros do que com todo o seu negócio, segundo uma …