Informações que geram negócios

Por: Marcelo Onaga O Facebook, maior fenômeno da internet dos últimos anos, pode ter um impulso a mais no Brasil. Um chip desenvolvido pela companhia francesa Gemalto em parceria com a empresa de Mark Zuckerberg permite que usuários de celulares comuns, que não têm acesso à internet de banda larga nem recursos que permitam a …

O compliance officer é a pessoa que, dentre outras atribuições, é responsável pela conformidade dos dados de uma empresa, tendo, portanto, acesso a todas as informações. Por isso, também lida com vaidades humanas, dinâmicas mafiosas, pretensos líderes e ameaças veladas. Além de toda a competência técnica, acadêmica, dedicação e comprometimento, é fundamental que esse profissional …

Por: Fabiana Rolfini Contratar serviços de empresas especializadas é o caminho para oferecer aos clientes serviços de contact center a um custo acessível e de qualidade, na opinião de executivos do setor que participaram do painel sobre o assunto durante o Seminário Call Center IP+, promovido pela revista TI INSIDE. Para Regis Noronha, diretor de …

Uma das manias mais comuns do consumidor é comprar por impulso em lojas virtuais. Uma promoção relâmpago ou uma peça cara que pode ser paga em várias parcelas parece tentador. O problema é que quando a emoção se esvai, bate aquele arrependimento e uma vontade danada de desfazer a compra. Felizmente isso é possível. Segundo …

Empresa expandiu sua central de operações e aprimorou interface com clientes a partir da disponibilidade de novas soluções no portal A Wittel, integradora de soluções de comunicação e relacionamento, com forte presença nos segmentos de finanças, telecomunicações e provedores terceirizados de serviços de centrais de relacionamento, ampliou a sua capacidade de linhas disponíveis para o …

Por: Denise Carvalho Segundo levantamento, para 87% dos consumidores, pior do que ter problemas com uma marca é não obter resposta por meio das redes sociais. A internet está tão presente na vida dos brasileiros, que os consumidores entendem que as respostas das empresas às reclamações dos consumidores deve chegar antes às redes sociais do …

Li uma vez que o ser humano nasce com uma média de 900 habilidades. Isto mesmo, você e eu temos nada menos que 900 habilidades naturais que vão desde um simples caminhar, falar, costurar, até cantar, dançar ou pilotar um automóvel. A única diferença é o grau de habilidade de cada indivíduo. Sem discutir empirismo …

Sitel, uma principal provedora global de atendimento ao cliente, anunciou a inauguração de um novo call center em Eton, Manila, Filipinas. O novo local é o nono centro de atendimento ao cliente da Sitel nas Filipinas, onde a empresa já tem 13.000 funcionários qualificados ativos prestando serviços de padrão internacional. A Sitel continua a expandir …

Por Alberto Komatsu O endividamento da nova classe média está levando a venda de pacotes turísticos a níveis históricos de inadimplência. Na operadora Visual Turismo, o presidente Afonso Louro conta que, de janeiro a maio, em relação a igual período de 2011, o volume de cheques pré-datados devolvidos aumentou de 0,69% para 1,04%, o maior …

Empresa: Oi Vaga: Gerente Varejo Planejamento e Demanda Local: Rio de Janeiro – RJ Atividade: Direcionar a expansão de infraestrutura de rede fixa, banda larga e móvel da Oi através do conhecimento do mercado e da estratégia do negócio; Elaboração de modelos de mercado para móvel, fixa, banda larga, TV e FFTH; Realizar projeção de …