Informações que geram negócios

Operadoras podem trocar a receita do SMS por serviços de dados. Por: Laura Brentano Aplicativos gratuitos de mensagens para smartphones já começam a ameaçar a receita das operadoras com SMS e criam uma nova tendência no mercado. Conforme a empresa de pesquisas Ovum, até 2016, as operadoras vão perder US$ 54 bilhões em receitas geradas …

Por: Mônica Bergamo O Procon-SP conseguiu liminar na Justiça para que as operadoras Nextel, Vivo, TIM, Claro, Embratel, Oi e GVT forneçam o número de telefone que seus centros de telemarketing utilizam para ligar para os consumidores e vender seus produtos. As empresas faziam chamadas não identificadas ou usavam várias linhas diferentes para dificultar o …

Conheça os erros que os recrutadores percebem e podem tirar a chance de você conquistar a vaga Por: Bruna Vieira Feijó Um processo seletivo é coisa séria. Se você não pretende deixar seu emprego, não entre na disputa. Headhunters dizem que é comum encontrar gente que está interessada apenas em testar a empregabilidade ou saber …

Por: Patrícia Bispo Vivemos em uma era onde a velocidade tornou-se a mola propulsora das organizações. O volume de informações chega às pessoas em questão de segundos e basta um “clique” para saber o que está ocorrendo do outro lado do mundo. A sociedade tornou-se mais consciente dos seus deveres e direitos? Se a resposta …

Em uma campanha, um agente de call center costuma lidar com clientes diferentes. Para ajudá-lo a transmitir a mensagem desejada — o objeto da operação ativa — para todos os contatos, ele precisa de um suporte. Na central de atendimento, esse suporte chama-se script: uma referência seguida pelo operador com os pré-requisitos básicos para que …

Empresa: Confidencial Vaga: Coordenador de MIS Local: Uberlândia – MG Atividades: Realizar o gerenciamento de equipe e resultados, sendo responsável pela análise da acuracidade de dados para emissão de relatórios operacionais; Desenvolver projetos que facilitem e otimizem o processo de extração e análise de dados; Coordenar a construção de novos relatórios de Qualidade, Acuracidade, Layout, …

Por: Júlio Clebsch Uma pesquisa realizada pelo norte-americano Tom Reilly descobriu que, entre 0 e 10, vendedores dão peso de 8,3 para o preço enquanto os clientes dão 6,9, ou seja, os vendedores estão muito mais preocupados com o preço que os compradores. Portanto, entender que o comprador sempre vai dizer que está caro e …

Será que é o CRM que não faz sentido, ou a equipe de vendas que é acomodada? A premissa que devemos partir é: experiências levam a opiniões e as opiniões transformam nossos hábitos em comportamento. Infelizmente, o desafio de inserir o CRM em uma equipe de vendas é muito grande, uma vez que, na cabeça …

A partir de 2013 atendimento será feito no próprio estado, o que contribuirá para que seus problemas sejam resolvidos mais rapidamente De acordo com o site Rondoniagora, a Eletrobrás – Distribuição Rondônia (antiga Ceron) reabrirá um call center no Estado. Em entrevista coletiva, executivos da empresa divulgaram que em 2013 o SAC da companhia voltará …

Em 2011, o gigante das buscas lançou seu próprio sistema de pagamento móvel, chamado Google Wallet. Por depender de aparelhos que possuem a tecnologia NFC para funcionar, e também por estar disponível apenas nos Estados Unidos, a novidade não vingou tanto quanto a empresa imaginava. Agora, mais de um ano depois, o site Android Police …