Devido ao atendimento qualificado, pesquisas indicam que 82% voltariam a fazer negócios com o portal A área responsável pelo atendimento ao cliente é fundamental para a reputação de uma companhia. Com isso em mente, o ZAP – maior portal imobiliário brasileiro e especialista em todos os assuntos do mercado imobiliário desde a compra/aluguel até a …

Para ser a primeira opção de seu cliente no momento que ele precisar fazer uma compra, tem que estar presente para ser lembrado Por: Daniel Henrique Comecei a vida de vendedor antes do “boom” das redes sociais, o e-mail estava ganhando importância na rotina de trabalho, enterrando o fax, e o celular deixando de ser …

Pelo quinto ano consecutivo, a Crefisa concorre ao “Prêmio Época Reclame Aqui – As melhores empresas para o consumidor” A Crefisa – 1º lugar no maior e mais completo ranking econômico do Brasil, o “Anuário Finanças Mais” do Jornal O Estado de S. Paulo – busca mais um importante reconhecimento nacional. Pela quinta vez consecutiva, …

Por: André Jankavski Escritora americana escreve artigo agradecendo pelas experiências positivas com o aplicativo de encontros. Porém, ela desabafou que “perdeu” US$ 400 por causa do Tinder Em tempos conectados como os atuais, é difícil encontrar algum solteiro ou solteira (ou até mesmo comprometidos) que não utilizou aplicativos de encontros para buscar uma companhia. Seja …

Por: Cláudio Barbosa Relacionamentos cultivados com clientes e com membros da sua família são similares em muitos aspectos. Imagine o cenário: você está em um show com a família. Por acaso, você acaba se encontrando com um primo distante que não tinha notícias por muitos anos. O interessante, logo após esse encontro casual, é você …

Por: Carmen Nery Intensivo em bens de capital, o setor de energia é um dos que mais avançaram na digitalização, não só com a automação desses ativos, mas na introdução de inovações para a melhoria do relacionamento com os consumidores. Charles Lenzi, presidente da AES Eletropaulo, informa que a digitalização da empresa começou há dez …

As Companhias Aéreas, Medicina/Saúde e Indústria Automotiva apresentaram altos índices de qualidade e eficiência no atendimento aos clientes brasileiros no tradicional estudo sobre a performance dos canais de relacionamento com o consumidor realizado pelo Centro de Inteligência Padrão (CIP), produzido pela primeira vez em parceria com a OnYou, uma das maiores empresas especializadas em auditoria …

Muito se fala sobre a qualidade do atendimento, a qualidade dos serviços e produtos, mas pouco se fala das empresas que tinham toda essa qualidade e as perderam, empresas que deixaram de oferecer atendimento, produtos e serviços de qualidade. Mas afinal, por que isso acontece? Por que empresas, que até pouco tempo atrás eram verdadeiros …

Seja na hora da compra ou nos serviços de pós-venda, a CAOA não mede esforços para deixar seus clientes satisfeitos Foi-se o tempo em que produtos de qualidade e preço atrativo bastavam para manter as vendas em alta. O consumidor brasileiro amadureceu e exige ser bem tratado e respeitado – transformando o atendimento ao cliente …

A Pesquisa de Satisfação de Clientes é muito importante para que a empresa consiga entender melhor o que o seu público-alvo pensa, deseja e precisa, sendo uma forma da marca avaliar se necessita modificar ou aprimorar os produtos que estão sendo oferecidos atualmente. Saber se os seus clientes estão ou não satisfeitos com um serviço …