Por: Vinícius Pinheiro A Federação Brasileira de Bancos (Febraban) adiou de março para julho o início da operação da plataforma que vai unificar a cobrança via boletos. Criado para coibir fraudes, o sistema traz como principal novidade para o cliente a possibilidade de pagamento da fatura em qualquer banco mesmo após a data de vencimento. …

Por: Heloisa Figueira Diariamente, ao abrir a sua caixa de e-mails, você encontra inúmeras publicidades de diferentes empresas, que estão em busca de chamar a sua atenção pelos seus produtos, serviços e promoções. Com tanta concorrência e um volume as vezes exagerado de mensagens, essa importante ferramenta de marketing acaba se tornando responsável por um …

Uma pesquisa recente da OpenMarket, conduzida pela eDigitalResearch, revelou várias descobertas sobre a relação de consumidores com os canais de comunicação mobile de empresas varejistas. Segundo o estudo, as mensagens de texto são o método de comunicação mais efetivo para empresas que precisam comunicar informações objetivas a seus clientes, como status de compras. As informações …

Fluxos de SMS para call center são bons recursos para atender demandas dos consumidores de forma rápida, com maior assertividade e com custos mais competitivos. Existem alguns motivos pelos quais os contact centers têm investido tempo e criatividade no uso de uma tecnologia que não é mais novidade, mas que pode apresentar resultados surpreendentes. Abaixo, …

Mas que o novo período, 2017 traz consigo uma importante mudança para o mercado financeiro: o fim do boleto sem registro, modalidade que hoje representa 40% dos 3,5 bilhões de boletos emitidos por ano. A mudança partiu de um projeto da Federação Brasileira dos Bancos (Febraban), que tem como objetivo prevenir fraudes. Segundo a entidade, …

Por: Mauro Segura Luiz é recrutador da empresa XYZ. Ele tinha a responsabilidade de contratar um determinado especialista para a empresa e, de repente, após 6 meses de longa busca no mercado, chegou em suas mãos um currículo que parecia ser a salvação da lavoura. O candidato se chamava Eduardo. O currículo mostrava um nível …

Por: Airton Carlini Na última semana escrevi um texto aqui publicado, com o título de “Estar desempregado é crime”? Confesso que não esperava tanta repercussão. Foram centenas de mensagens me parabenizando pela abordagem e até mesmo pela coragem de tocar em um ponto tão sensível. Como disse não esperava tamanho burburinho e nem me passava …

Por: Fernando Bumbeers De acordo com especialistas, a maioria dos recrutadores só vai gastar cerca de 10 segundos em cada perfil de LinkedIn. Então, como você fazer o seu LinkedIn mais atraente e transformar esses 10 segundos em pelo menos 2 minutos? A resposta curta é: inclua mídias visuais. A maioria das pessoas são “aprendizes …

Por: Fernando Mantovani Apesar de todos os programas de desenvolvimento de lideranças, muitas empresas ainda pecam ao escolher seus líderes. Por falta de um planejamento bem estruturado, acabam colocando nessas posições pessoas despreparadas e sem a maturidade necessária para lidar com a função. Vou chamar esse profissional de gestor paraquedista. Geralmente, ele aparece em situações …

Um verdadeiro serviço financeiro camaleão é tão grande que provavelmente já fez parte da vida de todos os cidadãos pelo menos uma vez e, na maioria dos casos, bem mais de uma vez, por meio de bancos, cartões de crédito e financiamentos, por exemplo. Pesquisas do Federal Reserve Bank of Boston, usando o censo de …