Com o objetivo de investir em seus colaboradores, muitas empresas oferecem diversas abordagens, como programas de desenvolvimento, atividade física, momentos de descontração durante o expediente, day off, entre outros. Esse tipo de investimento aumenta o engajamento da equipe, gerando um ambiente de trabalho harmonioso, confortável e propício à produtividade. Esses elementos, alinhados à qualidade do …

Devido ao aumento de ofertas e da ampla competitividade entre empresas no mercado nacional, o setor de Contact Center cresceu significativamente, principalmente como ferramenta para auxiliar no contato com clientes inadimplentes. Essas operações de cobrança exigem atenção e preparo correto para sua montagem, pois o alto investimento e competitividade deste mercado, demandam a adoção de …

O Brasil é um dos países mais burocráticos para empresas que querem sair do papel ou mesmo crescer. Enquanto novos empresários levam, em média, 79 dias para regularizar a abertura de um novo empreendimento, no setor de Contact Center a história não é diferente: são necessárias diversas adequações de normas para que a empresa possa …

Montar um Call Center a fim de melhorar a comunicação e relacionamento entre empresa e cliente ou para prestação de serviços para outras empresas, exige bom planejamento e elaboração de estratégias de vendas e atendimento. Com este mercado em expansão, tendo uma previsão de faturamento com cerca de 8,33% a mais comparado ao ano de …