Estimativa do IDC Brasil aponta que a cada minuto em 2015 mais de cem smartphones serão vendidos no país. O dispositivo móvel entrou de vez na vida das pessoas e jamais pode ser ignorado pelos profissionais de marketing. Como um dos principais pontos de acesso à Internet, as campanhas precisam passar por uma reinvenção para …

Empresas ofertam serviços na internet para cortar despesas de negócios e conquistar empresários em ano de crise Por: Filipe Oliveira Enquanto parte dos empresários se angustia com as previsões de que a economia brasileira deve encolher em 2015, outros veem neste cenário uma oportunidade para investir e ganhar clientes. Para isso, oferecem ferramentas tecnológicas que …

A desoneração do gerenciamento de infraestrutura e o aumento da produtividade facilitam à companhia focar em seu principal objetivo: seu produto É notável que a nuvem, tecnologia que vem renovando sistemas na área de TI, tem se tornado uma grande aliada da vida empresarial. Afinal, o objetivo da comunicação unificada desenvolvida para empresas é integrar …

Por: Carmen Nery Os projetos de Big Data – que visam a analisar grandes volumes de dados estruturados e não estruturados para a extração de informações relevantes – não estão se restringindo apenas às grandes corporações e vêm gerando resultados surpreendentes também para empresas de pequeno e médio portes. O desafio é encontrar uma infraestrutura …

A terceirização de aplicações de Telecom tem se tornado um processo aparentemente irreversível dentro da área de Tecnologia de Informações, um setor imprescindível para qualquer empresa frente à globalização e à concorrência enfrentada nas mais diversas atividades de prestação de serviços e comércio. O processo de terceirização vem ao encontro de interesses empresariais, de metas …

Por: Ana Paula Lobo* O Brasil encerrou janeiro de 2015 com 45 milhões de linhas fixas ativas – acréscimo de 310,4 mil em relação a janeiro de 2014. No primeiro mês deste ano, havia 22,1 acessos em serviço para cada cem habitantes. As concessionárias detêm a maioria das linhas em serviço (60%) e fecharam janeiro …

Solução da Syonet e da Voice Data juntas são utilizadas em mais de 10 clientes Segundo uma pesquisa realizada pela Voice Data – especializada em projetos de telecomunicações focada em PABX IP – em parceria com a Syonet – especializada em CRM e Gestão de Clientes –, a implantação da solução de CRM em conjunto …

Por: João Luiz Rosa Durante anos, os bancos brasileiros investiram fortemente em tecnologia, transformando-se em uma força do setor. Se fossem somadas, as cinco maiores instituições financeiras do país – Banco do Brasil, Bradesco, Caixa Econômica Federal, Itaú Unibanco e Santander – formariam, de longe, a maior empresa nacional de TI. São 20 mil profissionais …

A Telefónica anunciou em Londres, o lançamento de um serviço para acessar recursos de smartphones pelo navegador, o TU Go. Trata-se de uma plataforma que utiliza a tecnologia WebRTC para incorporar serviços básicos como chamadas de voz, envios de mensagens e acesso a caixa de correio de voz. Ele estará disponível inicialmente para clientes da …

Informações: De acordo com o Instituto Gartner, a automação e inteligência artificial reduzirão o número de interações que exijam o suporte de um agente humano no contact center. Atualmente, cerca de 60% das interações precisam da interação humana. Segundo o relatório, o Gartner prevê que esse número será cortado pela metade nos próximos 24 meses. …