O Bradesco lançou uma atualização do seu aplicativo para pessoa física no segmento premium, o Bradesco Prime, incorporando a autenticação biométrica nos aparelhos da Apple com o recurso Touch ID, ou seja, para o iPhone 5S, 6 e 6 Plus – a empresa não falou nada sobre o leitor no iPad Air 2 e iPad …

Você sabia que um sistema inteligente de rotas de telefonia pode reduzir drasticamente a conta de telefone de um contact center? Depois do RH, este é o maior investimento de um call center em sua linha de custos. Atualmente já existe no mercado um sistema capaz de possibilitar a utilização de diversas operadoras de acordo …

Por: Felipe Rampinelli Apesar da grande maioria das empresas implantarem a tecnologia do call center localmente, a opção pela contratação das soluções em nuvem já é uma realidade no mercado. Com isso, na hora de escolher a forma de aquisição da tecnologia muitos gestores ficam com esta dúvida: compro os equipamentos e os instalo na …

Por: Ivone Santana A TIM Brasil conquistou como aliado um provedor de conteúdo que até agora oferecia serviços sobre sua rede sem qualquer acordo comercial, como geralmente acontece nesses casos. A empresa fez uma parceria com WhatsApp, empresa do Facebook, envolvendo o serviço de mensagens instantâneas por celular, e lança hoje um pacote de dados …

Por: Marcelo Pinho De forma rápida, os bancos brasileiros e os seus clientes entram no mundo digital. Há cerca de dois anos, pela primeira vez, a soma de todas as transações realizadas pela internet superou aquelas feitas pelas agências. E essa mudança segue passos firmes. No ano passado, de acordo com dados da Febraban (Federação …

Alheia ao debate da neutralidade de rede, a Nominum procura estabelecer um nova estratégia, oferecendo às operadoras uma plataforma para usar os dados de navegação do usuário para aplicações em marketing e em comunicação proativa com o cliente. A companhia já provê serviços de servidor de DNS a diversas empresas, incluindo Telefônica, Telebras e Oi …

Os brasileiros estão mais propensos a trocar de operadora de celular, de acordo com o resultado de uma pesquisa recente da Nokia, realizada em 11 países – Itália, Espanha, Canadá, Coréia, Reino Unido e Estados Unidos, Brasil, Rússia, China, Quênia e México. A taxa de churn (troca de operadora) no Brasil foi superior à média …

Não são apenas os países emergentes, como o Brasil, que veem crescer o número de consumidores que trocaram o telefone fixo de casa por um celular. Uma pesquisa divulgada ontem, no Estados Unidos, revelou que 41% dos lares americanos não possuem linhas fixas. O estudo é do Centro para Controle e Prevenção de Doenças (CDC, …

Por: João Luiz Rosa Em meados de Outubro, a Apple renovou boa parte de sua linha de produtos, com o barulho característico de seus anúncios globais. Apresentou um novo iPad, lançou a terceira geração do iPad Mini, mostrou um iMac com tela de altíssima resolução e deu gás ao Mac Mini, que estava meio esquecido. …

A base do big data é analisar o enorme volume de informações que criamos diariamente e definir quais delas são realmente importantes; a cada dois dias criamos a mesma quantidade de dados existente desde o princípio da civilização até o ano de 2003 Por: Carlos Carlucci Você acorda, pega o celular e dá uma olhada …