Advogado trabalhista responde dúvidas sobre os direitos de trabalhadores com doenças mentais. Entenda na coluna os benefícios que a lei garante O trabalhador empregado acometido de alguma doença mental que o impossibilite de continuar trabalhando deverá ser afastado do trabalho. Nos primeiros 15 dias, ele continua recebendo o salário normalmente e, caso a necessidade de …

Para sua empresa obter sucesso é necessário segmentar seu público-alvo para que seja possível criar ações para a conclusão e fechamento de negócios. Definir o tipo de consumidor que deseja atingir é essencial, pois através dele que a equipe comercial será guiada para promover campanhas que sejam assertivas para a produtividade da organização. Após essa …

Uma estudante carioca de 24 anos divertiu a internet na noite desse domingo (26) ao compartilhar em seu perfil no Twitter um “perrengue” nada chique vivenciado por ela, na praia do Leme, no Rio de Janeiro. Em uma sequência de tuítes, Carol Ferrari conta como se perdeu dos amigos durante 20 minutos depois de ir …

Manter o foco de suas estratégias voltadas para o cliente é essencial, isso porque sabemos que sem eles a empresa não consegue dar um passo à frente. Mas como criar um planejamento que seja realmente assertivo nessa questão? Vamos mostrar algumas ideias para que sua organização possa de fato focar na principal atividade que traz …

O setor de Recursos Humanos pode contribuir — e muito — para o aumento das vendas de uma empresa. Embora nem sempre seja diretamente associado ao sucesso da área comercial, o RH estratégico é um fator importante para a construção de um time de vendas produtivo e eficaz. A equação aqui, na verdade, é bem …

É tetra: pelo quarto ano consecutivo, o Brasil mantém o título de país com mais ligações telefônicas “spam” no mundo de acordo com relatório global do aplicativo Truecaller, que bloqueia essas chamadas. Ligações spam são aquelas indesejadas, de telemarketing, que oferecem serviços ou produtos não solicitados. Até outubro deste ano, o Brasil teve uma média …

“É um primeiro passo e a Anatel não descarta outras medidas caso os abusos persistam, como a sanção das empresas ou a adoção de mecanismos de checagem nas próprias redes”, afirmou o conselheiro Emmanoel Campelo, que trabalhou por medidas mais efetivas da Anatel em resposta aos abusos das chamadas dos call centers. “A gente já …

Anatel criou um código único para que os consumidores identifiquem as ligações antes que sejam atendidas A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) determinou, nesta sexta-feira (10/12), que empresas com serviços de telemarketing ativo deverão utilizar o código 0303 no começo do número. A nova regra valerá a partir de 2022 e o uso padronizado dessa …

À CNN, especialista diz que inserção dos dígitos 0303 nos números de telemarketing irá dificultar serviços “indesejados ou agressivos” As novas regras da Anatel para o funcionamento de serviços de telemarketing vão exigir que as empresas se “reinventem” e que sejam monitoradas para evitar burlagens, avaliou a advogada e especialista em direitos do consumidor Maria …

A padronização do atendimento ao cliente é essencial em uma empresa que deseja se destacar no seu segmento. E para obter sucesso na estratégia, é imperativo um trabalho de nivelamento no serviço dos canais de atendimento. Basicamente, canais de atendimento são pontos de comunicação entre uma empresa e seus clientes, nos quais são feitas reclamações, …