Conheça a estratégia usada por grandes marcas mundiais para conquistar a mente e o coração dos consumidores Branding é o conjunto de ações alinhadas ao posicionamento, propósito e valores da marca. O objetivo do branding é despertar sensações e criar conexões conscientes e inconscientes, que serão cruciais para que o cliente escolha a sua marca …

Alcançar a alta performance em vendas passa por ter processos bem definidos, ter boas práticas de gestão e utilizar as ferramentas certas Como alcançar alta performance em vendas? 6 dicas para colocar em prática agora Desenvolver a tão sonhada alta performance em vendas passa por ter processos e métricas bem definidos, implementar boas práticas de …

Ter uma operação de atendimento ao consumidor, seja ela SAC, helpdesk ou ouvidoria, é essencial para o sucesso de uma empresa. Muitas buscam ter sua própria operação, outras decidem terceirizar, mas o principal é: não dá para ficar sem um número receptivo! Mas, para aproveitar os benefícios de um número receptivo, você precisa saber como …

O WhatsApp é, sem dúvidas, um dos aplicativos de maior sucesso no mundo. Segundo dados divulgados pela própria empresa, o app já ultrapassou a marca de 2 bilhões de usuários em todo o mundo. O WhatsApp é o segundo aplicativo de propriedade do Facebook a conquistar o feito desde que a rede social atingiu o …

Negociação de conflitos na empresa é uma técnica de gestão de pessoas que visa levar dois ou mais colaboradores (ou equipes) da organização a alinharem seus objetivos, expectativas e atitudes para que voltem a trabalhar de forma harmoniosa e colaborativa, depois de discordarem, radicalmente sobre algum aspecto do negócio. No ambiente corporativo, é comum surgirem …

Que métodos de prospecção de clientes você utiliza na sua empresa? A prospecção é a primeira etapa de um processo comercial que visa levar um prospect a conversão de uma compra. Por meio dela, são identificados potenciais clientes que se tornarão fontes de receita para o seu modelo de negócio. Qual a importância da prospecção …

O acesso ao ensino superior por meio de uma universidade de renome e qualidade é um sonho comum a muitos brasileiros que, não poucas vezes, lutam diariamente para torná-lo real. A partir desse cenário é fácil de entender que a escolha da instituição a ingressar é um processo muito complexo e sério de tomada de …

Para entender como as empresas utilizam a Inteligência Artificial (IA) atualmente e como pretendem lidar com essa tecnologia no futuro, a MIT Technology Review Insights realizou uma pesquisa global em parceria com a Genesys e a Philips. O relatório com os resultados foi divulgado sob o título “Agenda global para IA: promessa, realidade e um …

Instituição adquiriu a paulista Live On, plataforma de ‘banking as a service’ hoje com cerca de 70 clientes Enquanto os bancos começam a ver as fintechs efetivamente como concorrentes (ou alvos) e as empresas de tecnologia ajudam a turbiná-las com plataformas de serviços, o Modal resolveu adotar uma postura diferente nesse jogo. O banco de …

Você sabia que é possível usar a recorrência para aumentar as vendas de ticket médio mais alto no no seu e-commerce? Veja como em nosso artigo! Se há um nicho dentro do comércio eletrônico que está em plena expansão é o clube de assinatura: o segmento pulou de 300 empresas em 2014 para 4 mil, …