Por: Sales Doctor Toda e qualquer negociação deve terminar com uma conclusão. Por mais óbvio que pareça, esta afirmação leva-nos a um dos maiores problemas que a maioria dos vendedores enfrenta em sua profissão: a hora do fechamento. Fechar é simplesmente pedir uma decisão quando você está bem certo de que a pessoa irá dizer …

Por: César Frazão Segundo o dicionário Aurélio, rivalidade quer dizer oposição ou disputa entre pessoas. Levando isso para dentro das empresas, a oposição a ideias pode trazer pontos de vistas diferentes e soluções inovadoras para um problema, e a disputa entre vendedores faz aumentar a dedicação e as vendas. São situações absolutamente saudáveis para uma …

Por: Claudio Diogo Desde que cheguei aos Estados Unidos, vivi diversas experiências de compra interessantes. Como consultor e palestrante, decidi tirar de cada uma delas pelo menos uma lição. Neste artigo, reúno cinco das que mais chamaram minha atenção – e que podem inspirá-lo a revolucionar seu negócio. 1. Transformando clientes em fãs Toda empresa …

Por: Priscila Zuini Convencer um cliente a comprar nem sempre é uma tarefa simples. Para alguns empreendedores, desenvolver habilidades de negociação pode ser crucial neste momento que o consumidor se mostra indeciso. Para não ficar em uma situação estranha na hora do fechamento, a dica é promover “fechamentos parciais”. “O fechamento da venda passa a …

Por: Marcelo Caetano Eu também odeio termos em inglês, mas esse explica muito bem uma situação que deixamos passar em branco. As empresas se preocupam tanto em vender que, muitas vezes, não fazem nada com os clientes que não compram. E eles representam uma grande fatia das pessoas que passam por nós, pois, geralmente, a …

Por: Enio Klein Depois de anos trabalhando no mercado de vendas, fico surpreso que ainda existam muitos gerentes, diretores e até donos de empresa com dúvidas sobre os benefícios da automação de vendas. Buscando explicar a razão desta insegurança em adotar soluções para automação de vendas, volto alguns anos atrás e constato que, com a …

A Genesys, focada em soluções multicanal para contact center e gestão da experiência do cliente, quer fechar o ano com um aumento de 60% em seu número de clientes, chegando a 200 no Brasil. Na carteira de empresas atendidas pela Genesys estão nomes como Banco do Brasil, Bradesco, Itaú, Santander, Magazine Luiza, NET, Nextel, Sky, …

Lidar com o feedback dos clientes é sempre um ponto delicado para os gestores de e-commerce. Para trazer uma solução nesse quesito foi criada a Trustvox. A empresa se propõe a aumentar as conversões por meio das experiências positivas oriundas das compras online. Conforme explana Tatiana Pezoa, CEO da Trustvox, o principal propósito da empresa …

Por: Silvia Candeloro Se essa é uma realidade na sua empresa, sugiro algumas reflexões: PREÇO – a tendência de todo líder é culpar a equipe pela inabilidade de negociar, mas a primeira pergunta que faria é: os preços dos seus produtos e/ou serviços são competitivos em relação ao mercado e à concorrência? Se a resposta …

Por: Raúl Candeloro Drop off é quando você corta os contatos com um cliente. E a maior parte das empresas está deixando de fazer contato muito mais cedo do que o recomendado (e perdendo vendas por causa disso). Tenho estudado muito funis de vendas ultimamente, procurando melhorar os indicadores de conversão de vários projetos nossos …