Por: Eduardo Zugaib  Vivemos uma era de valores intangíveis, pontuada de forma diferente por cada consumidor. Estar apenas atento às suas necessidades e desejos deixou de ser diferencial. A atenção deve estar focada na solução e na experiência gerada, não mais apenas no produto ou serviço. Mais que clientes satisfeitos por terem adquirido algo, devemos …

Na semana passada publicamos um artigo baseado na pesquisa sobre prospecção de clientes que fizemos com mais de 400 gestores e vendedores. Havíamos escrito sobre as principais dificuldades para prospectar clientes. Hoje voltamos a falar no assunto para apresentar mais um dado gerado na pesquisa. Se você tivesse que dar um conselho sobre prospecção de …

A tecnologia de relacionamento funciona bem em empresas colaborativas. O s projetos de Customer Relationship Management (CRM) decididamente não decolaram no ano passado, pelo menos do modo como se esperava. Isso se deve não à falta de tecnologia específica para aplicar esse tipo de ferramenta estratégica, mas sim por não se ter desenvolvido nas empresas, …

Por: Brasílio Andrade Neto e Raúl Candeloro Precisa-se: Pessoa carismática e competente para liderar instituição milenar no século XXI. Desafios incluem uma burocracia pesada, que se desenvolveu aos poucos durante séculos, denúncias de corrupção e ligação com o crime organizado italiano. Entre o quadro de colaboradores da instituição incluem-se algumas das pessoas mais abnegadas, dedicadas …

Por: Paulo Ferreira 1) Entram na profissão achando que será fácil. Pensam somente em ganhar dinheiro como vendedor, esquecem do trabalho que é necessário fazer para conseguir resultado. Decidem pelo dinheiro, não pelo trabalho em si como representante ou vendedor. 2) Baixa maturidade para enfrentar os desafios. Os problemas que são normais na rotina de …

Por: Flávio Augusto Talvez você ainda não tenha entendido o que de fato seja “vender”. Vender não se resume a somente promover uma troca entre um produto ou serviço por dinheiro. Vender é uma ação de influência que tem como finalidade fazer a outra parte compreender ou aceitar sua ideia, pensamento, ideologia ou simplesmente sua …

Por: João Alberto Costenaro O jeito de vender mudou? Atualmente, pergunto-me todos os dias se isso aconteceu, de fato. Curiosamente, não vejo vendedores fazendo essa pergunta. Desde sempre, o pessoal de vendas vê a realidade individual como diferente da dos outros. Não conseguem focar as igualdades de outros segmentos de vendas, só as diferenças. Nós …

Por: Aiana Freitas Conquistar um consumidor é como conquistar uma mulher. Primeiro, é preciso chamar sua atenção. Depois, tomar atitudes que mantenham o interesse dela. Por fim, é necessário criar um vínculo permanente entre o casal. A comparação foi feita pelo psicólogo português Fernando Rodrigues, especialista em comportamento do consumidor, durante o Neurobusiness Expo Forum. …

Facebook, Twitter ou Foursquare: descubra aqui qual a melhor alternativa para aproximar a sua empresa dos consumidores Por: Rafael Farias Teixeira Com a popularização da internet no começo da década de 2000, parecia que a última fronteira para qualquer empresa seria a criação de uma loja on-line e o início de uma estratégia de e-commerce. …

Por: Helô Reinert O desfile da Burberry na semana de moda londrina veio, neste ano, acompanhado de uma novidade. Os presentes no evento puderam reservar – remotamente e na mesma hora – o modelo que mais gostaram em uma loja. Na mesma capital, o shopping center Westfield criou um ponto específico para as pessoas que …