Saiba o que é o CHA de Vendas e quais as principais competências de um vendedor que ajudam a entregar mais clientes para sua empresa Gerar Leads não é a mesma coisa que gerar Vendas; você que trabalha em agência bem sabe disso. São mecânicas separadas. É justamente por isso que é tão importante ter …

A maioria das empresas tem grande parte de sua receita vindo da venda para clientes O trabalho do gestor de equipe de vendas está cada vez mais analítico e ele tem que garantir que cada vendedor esteja com o seu funil de vendas saudável. Para isto temos que analisar 3 variáveis: 1) a quantidade total …

Também chamada de forecast ou projeção, a previsão de vendas é uma ferramenta de gestão comercial poderosa, que auxilia na tomada de decisão das lideranças da área O que é previsão de vendas? A previsão de vendas, também conhecida como forecast de vendas ou projeção de vendas, é uma estratégia que tem como objetivo fazer …

A capacidade de trabalhar em equipe, aproveitando ao máximo as características de cada membro, é o principal aspecto de um resultado de alto desempenho Com a expansão de novos modelos de trabalho, muitas empresas estão formando times cada vez mais habituados a trabalhar em home office ou no modelo híbrido. Além de equipes ainda mais …

Quer saber o que é pré-venda e o porquê do seu negócio necessitar de dessa área urgentemente? Então, vem comigo que eu vou te contar tudo sobre equipes de pré-vendas e como as gerir da maneira correta. Umas das principais dificuldades encontradas por empresas em ascensão ou negócios no geral, é a de escalonar um …

Oferecer empatia durante a jornada de compra do consumidor já se tornou um pré-requisito do consumidor atual. Se colocar no lugar da pessoa e entender seu problema é essencial para encantar o cliente. Sabemos que existem muitas reclamações exatamente por conta da falta de empatia. É importante enfatizar que empatia não significa que a marca …

Atualmente, devido aos avanços tecnológicos, os consumidores encontram diversas oportunidades no mercado. E com isso, eles passaram a exigir experiências marcantes em cada negociação. O que traz uma dificuldade para o empreendedor se destacar dentre os concorrentes. Existem muitas estratégias que auxiliam nesse objetivo e hoje vamos falar sobre o engajamento de vendas, através de …

Engajamento e meio ambiente devem caminhar juntos. Mas nem sempre é fácil enxergar um problema no “macro” Na última edição do Clinton Global Initiative (CGI), na qual estive presente, o ex-presidente americano Bill Clinton falou sobre a importância de agirmos em questões relacionadas a clima, saúde, crescimento econômico, crise global de refugiados e direitos das …

A tecnologia está sempre avançando — mas as expectativas dos clientes também. Afinal, toda essa inovação não deveria resultar em um atendimento mais rápido e personalizado? A tecnologia certa de call center faz toda a diferença. Para atender às expectativas dos clientes, mais organizações estão adicionando automação e inteligência artificial (IA), como chatbots ou assistentes …

Compreender o que é customer experience, sua importância e como otimizar a gestão de atendimento do cliente pode ser o que falta para a sua empresa se destacar no mercado. Afinal, o consumidor atual já não se satisfaz com um bom produto/serviço, é preciso ter uma boa experiência como um todo, desde o momento em …