O alto volume de oferta de serviços e produtos com qualidade e preços variados é comum nos mais diversos segmentos. Essa realidade impõe desafios significativos à empresa, que precisa ser competitiva o bastante para ter condições de enfrentar e, claro, ganhar da concorrência. Ou seja, é fundamental que o negócio implemente estratégias que possibilitem aumentar …

Comportamento do consumidor: saiba quais são os impactos na cesta de compra depois que uma mulher se torna mãe pela primeira vez Ao longo da minha carreira, tive a oportunidade de trabalhar com grandes marcas, e um tema sempre me chamou atenção: o comportamento de compra do consumidor. Essa curiosidade virou tema do meu mestrado …

A cobrança por produtividade demais pode gerar processos para empresas? O que fazer para evitar essas situações? A advogada Aparecida Hashimoto explica Em uma economia de mercado, a competitividade é uma característica presente nas empresas que atuam no mesmo ramo, oferecendo produtos ou serviços semelhantes, sendo recorrente a utilização, por parte dessas organizações, de práticas …

Mesmo com poucos recursos para investir, empreendedores podem recorrer a parceiros fortes em seus nichos nas redes sociais Logo no início da pandemia de Covid-19, a proprietária da loja Detalhes de Classe, Marcella Masi Daud, teve diversos pedidos cancelados pelos compradores. Com estoque cheio de produtos de mesa posta, principalmente caixas de acrílico para chás …

Dividir a atenção em várias telas é um hábito largamente disseminado aqui no Brasil. Entenda por que vale a pena mudar esse hábito O que você está fazendo enquanto lê este texto? Por um acaso, estou disputando sua atenção com algo ou alguém? Uma reunião de trabalho? Ou essa leitura está sendo feita ao som …

Sofrendo com obstáculos durante o processo comercial? Veja dicas para contornar objeções e vender mais Identificar e contornar objeções de vendas são necessidades que os vendedores encontram com frequência no dia a dia. Mas você sabia que nem sempre foi assim? Antes da popularização da internet, o vendedor era quem detinha todas as informações sobre …

Cada consumidor está em uma fase diferente da sua jornada de compra, alguns ainda estão percebendo uma necessidade, enquanto outros já estão prontos para comprar. Quando consideramos isso, concluímos que a abordagem para cada um desses clientes deve ser diferente e por isso, um funil de vendas se torna essencial. Um funil é formado por …

A Anatel lançou nesta quarta, 1/2, um portal na internet pelo qual é possível identificar pelo número telefônico qual a empresa que telefonou. O site ‘qualempresameligou.com.br’ é a mais nova medida de combate às ligações abusivas, notadamente as robocalls usadas para telemarketing. Ele vem na sequência de cautelares adotadas pela agência. Mas como destacou o …

O tempo de entrega será fator determinante para o consumidor apenas se ele tiver uma boa experiência com seu app ou site. Neste artigo, proponho algumas reflexões essenciais para garantir que ele chegue a esta etapa de compra A aceleração da digitalização na pandemia fez com que mais pessoas fizessem mais pedidos online para suas …

Quando alguém fala sobre rapport, o que você entende? Tem a ver com simpatia? Uma técnica de comunicação? Uma abordagem que só pode ser feita “olho no olho”? Sorrir é suficiente? As respostas a todas essas perguntas ajudam a entender o que é rapport, mas nenhuma delas explica a essência do conceito. Também é comum …