Antes de mais nada, o que é um canal de venda? São os meios pelos quais uma marca divulga e vende os seus produtos ou serviços. Por isso, escolher os canais de vendas para a sua marca, pode ser um grande desafio. Mas, no momento que você faz a escolha assertiva e que vai de …

Realizar corretamente a gestão da força de trabalho no contact center contribui para o crescimento dos negócios, pois, ao contrário de outros setores da empresa, o desempenho do setor está intimamente conectado à satisfação do cliente. O contact center é responsável por reduzir o esforço do cliente e aumentar sua satisfação. Por outro lado, o …

Um bom script de venda faz parte dos mandamentos para vender mais por telefone. Veja como elaborar o seu e decolar em vendas! O telefone é uma das ferramentas mais poderosas quando o assunto é vender e fortalecer o vínculo com clientes. Diferente das vendas online, o contato telefônico aproxima e humaniza a sua empresa, …

Entender quais são as expectativas do seu cliente é essencial para seu negócio. Sendo assim, é possível criar um relacionamento e compreender como está a jornada dele dentro da sua marca. Porém, com o Customer Health Score, você descobrirá qual o engajamento do consumidor nos seus serviços. Pensando nisso, vamos mostrar nesse texto como funciona …

O Instagram é um dos principais canais que uma empresa pode ter para expor produtos e serviços, reforçando a importância de criar uma vitrine virtual na rede social As redes sociais cumprem um papel muito importante na dinâmica do mercado atual. Elas são uma das principais ferramentas capazes de aproximar marcas aos seus consumidores, criando …

Determinação da Secretaria Nacional de Defesa do Consumidor proíbe empresas de ligar para oferecer produtos ou serviços a clientes que não autorizaram contato. O Ministério da Justiça anunciou a suspensão por tempo indeterminado, a partir desta segunda-feira (18), das atividades de cerca de 180 empresas do setor de telemarketing, principalmente ligadas a bancos e instituições …

O ecossistema de comércio digital no Brasil teve um avanço notável nos últimos meses, com a entrada de consumidores no mundo virtual e uma mudança profunda nos hábitos de consumo dos brasileiros. Muitos compraram em canais digitais pela primeira vez, passaram a usar novos meios de pagamento, como pagamento por aproximação e transferências em tempo …

Sendo um dos canais de comunicação instantânea mais utilizados no mundo, como captar clientes por meio do WhatsApp se tornou uma pergunta frequente no dia a dia das empresas que procuram alternativas para atrair leads. A praticidade oferecida pela ferramenta caiu no gosto do público para interações pessoais e profissionais. Diante de tamanha aceitação, as …

Ainda é difícil afirmar como o varejo vai se comportar depois desses quase dois anos tão desafiadores, afinal, o segmento se transforma a cada dia, mas fato é que uma nova dinâmica entre clientes e marcas chegou e veio para ficar. A tecnologia é o pilar principal de aceleração desta nova dinâmica no mercado e …

Saiba como criar localização no Instagram Stories e veja dicas de uso da ferramenta para a sua estratégia de Marketing Digital Desde maio de 2017, o Instagram permite o uso de hashtags e localizações em postagens no formato Stories. Para isso, basta usar um sticker específico e incluir o local desejado. E o melhor é …