Relatórios de telecom vão além de olhar despesas somente. Já falamos em outros artigos sobre como a gestão de telecom é ampla e complexa, considerando também a eficiência operacional dos serviços. Sendo assim, definir o que visualizar mensalmente/semestralmente/anualmente de modo a ter uma fotografia completa da gestão é desafiador. Neste artigo, vamos listar algumas das …

Como vender para millennials? Se até algum tempo atrás essa pergunta era feita apenas por empresas que buscavam entender o comportamento de compra dos consumidores da geração Y, agora a questão se tornou um dos grandes desafios do mercado B2B. Pessoas pertencentes a essa faixa etária já alcançaram cargos mais altos e representam, hoje, uma …

Estrelismo, falta de motivação, não saber ouvir. Veja como acabar com conflitos no trabalho em equipe. Divergências de opinião entre colegas de trabalho sobre uma nova ação na empresa, a compra de um equipamento, a implantação de um sistema de CRM, ou uma nova maneira de operar um serviço são mudanças organizacionais comuns nas empresas. …

Deseja ter sucesso como vendedor? Então evite dizer estas frases de vendas aos seus potenciais clientes É comum que os vendedores se preocupem em saber o que dizer para os clientes em potencial. O script de vendas, por exemplo, é uma ferramenta bastante útil nesse sentido, incluindo pontos-chave que devem ser abordados, para que o …

Se você chegou até este artigo, provavelmente esteja precisando acompanhar e abastecer as informações de seu funil de vendas de uma forma mais eficaz, que permita gerar relatórios em poucos minutos e tomar decisões com base em dados. E você está no caminho certo! Ter uma boa gestão do funil de vendas é essencial para …

As empresas que não se adequaram à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), criada para regulamentar a proteção de informações pessoais na internet, se tornaram passíveis de sofrer sanções a partir de agosto deste ano. Se o seu negócio se preparou para não infringir a nova regulamentação, você já deve ter realizado os ajustes …

COM SEU TIME Script de vendas, ou roteiro de vendas, é o nome dado ao conjunto de informações-chave sobre um negócio que guiam o processo de abordagem e negociação com o cliente. Apesar de parecer simples, o script de vendas precisa ser desenvolvido — e utilizado — de forma estratégica. Ao longo deste artigo, você …

Soluções e recursos isolados de atendimento ao cliente já não atendem mais as demandas dos consumidores, então, para tornar a tecnologia no contact center mais simples, as soluções all-in-one, ou tudo em um, oferecem a integração necessária para tornar uma estratégia de relacionamento omnichannel mais eficaz. Manter sua infraestrutura de atendimento ao cliente baseada em …

O LVR permite identificar quantos Leads você tem atualmente no seu pipeline, e qual é o ritmo de entrada de potenciais Leads; veja como usar na sua estratégia À medida que o Marketing se torna mais integrado a Vendas, as métricas relacionadas à geração de demanda se tornam mais relevantes. Um exemplo é o LVR, …

Sabemos que existe uma grande rotatividade de colaboradores no setor de vendas, mesmo que a empresa tenha programas de retenção de talentos e ofereça capacitação, essa prática ainda é algo normal no mercado. Então, é preciso encontrar formas de minimizar impactos que são gerados por essa renovação, é nessa parte que entra o Ramp up, …